空調設備を通して多くの人の喜びにつなげていきたい（3/3）

時代が移り変わっても創業時から変わらない情熱

　老舗企業でありながらも変化を恐れず新しいことにもどんどん挑戦している倉本さん。「枠にとらわれているとお客さまのお困りごとすべてに対応できない」と力を込めます。

「快適に過ごすための空調ですが、『エアコンの風で肌が乾燥する』という悩みも多く頂きます。そこで当社の女性社員を中心に、解決アイテムとして当社が厳選した化粧品とメディカルアロマの正規販売代理店として販売を始めました。おかげさまで口コミから評判が広がり、問い合わせも多くいただいています」

　お客さまの多様なニーズにとことん対応し、創造力と発想力を活かしながらチームワークで形にする。この情熱こそ同社の企業力だと言えます。空間を快適にすることで施主さまだけでなく、そこを利用する方々の笑顔にもつながります。一つひとつの喜びは幸せの連鎖を作り出すと微笑む倉本さん。

「当社が一番大切にしているのが親密です。しかし、それは時代と共に難しくなるかもしれません。親密になれない中で私たちの思いをいかにたくさんの方に知っていただけるか、大切なのは“伝える”のではなく“伝わる”こと。この先もずっと変わらぬ情熱と枠にとらわれない思考と創造力を持ってお客さまとの“心密”を目指していきたいです」

　安心・信頼と高い専門性を前提に、お客さまのニーズをどこまでも追い求める倉本さんの情熱が、空調業界の新しい未来を切り拓いていくことでしょう。

（取材年月：2020年6月）

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