AIと労働環境を考える　～第2部：AIで影響を受ける仕事と残る仕事、求められる人材像～

テーマ：経営

　こんにちは、マネジスタ湘南社労士事務所です。
今回は、前回に続き「AIと労働環境を考える」についてお話します。

はじめに

　第1部では、AIが国内外の労働市場に「二極化」と「構造的変化」をもたらしていることを説明しました。今回は、AIにより影響を受ける仕事と残る仕事、AI導入時代に求められる新しい人材像を整理します。

AIやテクノロジーの進化で影響を受ける仕事、残る仕事

　AIやテクノロジーの進化によって影響を受ける仕事、残る仕事の例をまとめました。
以下は、あくまで「公開情報・他者の分析・私見」を踏まえた一般的な傾向を示したものであり、すべての企業・すべての職種に当てはまるものではありません。
　AIの影響度は業界構造、企業規模、業務内容、個人のスキルによって大きく異なります。
「絶対に消える／必ず残る」といった断定ではなく、現時点で見られる「傾向」としてご理解ください。

区分	影響を受ける仕事	残る・伸びる仕事
事務・バックオフィス	事務作業、帳票作成、銀行窓口、単純経理など	コンプライアンス管理、人事企画、AI運用管理など
接客・サービス	コールセンター、レジ係、受付など	クレーム対応、顧客体験設計、ホスピタリティ教育など
運輸・物流	タクシー運転手、配達員など	危険物運搬、高度ナビゲーション、輸送管理者など
クリエイティブ	単純ライティング、基本的な翻訳作業など	企画、アート、UXデザインなど
専門職	定型的な会計・税務・監査、簡易なコンサルなど	介護、保育、ITアーキテクト、DXコンサルなど

「残る仕事」の共通点

　残る、あるいは価値が高まる仕事には次の特徴があります。

倫理判断・責任を伴う領域（法務・労務など）
顧客との合意形成や調整が必要な領域（営業、管理職）
専門性・暗黙知・高度な判断が求められる領域

　AIが支援できても、最終的な判断は人が担う必要があります。

「パープルピープル」という新しい人材像

　「パープルピープル」はデロイトトーマツグループが提唱した、AI時代に必要とされる人材像です。
定義
　ビジネス知見（青＝Blue）とテクノロジー知見（赤＝Red）の両方を兼ね備えた人材のこと。
名前の由来は、「ビジネス知見＝青（Blue）」と「テクノロジー知見＝（Red）」を組み合わせると「紫（Purple）」になることからきています。
　ビジネスとテクノロジーを橋渡しする存在であり、AI時代の競争力を高める人材です。

役割

技術チームと経営層の通訳的な役割
課題解決の推進者
人とAIの役割や協調を設計する人材

　デロイトトーマツの調査では、AI導入企業の多くが「技術とビジネスをつなぐ人材が不足している」と回答。米国では「パープルピープル」が不足しているため、採用競争が激化しているとの報告もあるようです。
　日本でも単なるエンジニアや企画担当ではなく、両方を理解して橋渡しできる人材が求められています。

第2部まとめ：AIの時代は「人の役割が変わる時代」

　AIによって影響を受ける仕事がある一方、人の価値がより高まる仕事も存在します。
専門性や判断力を持つ人材は今後ますます重要度が増し、パープルピープルのような経営とテクノロジーをつなぐ「橋渡し役」は企業の競争力に直結します。
　第3部では、この変化に対して企業はどのような体制を整え、従業員は何を身につけるべきかを整理していきます。