人と人のつながりを紡ぎ、住まいの困り事全般に応えるライフホームアドバイザー（3/3）

超高齢社会における住まいの課題と向き合いたい

　創業間もないころ、ある高齢の顧客から、庭木の手入れや、水回りの保守点検などの管理を一任されていた佐野さん。6年後の一昨年、顧客が亡くなり住み手のいなくなった家の処分をご遺族から相談を受け売却、そして、買い主からは、リノベーションにつながったそうです。

　「故人やご家族の思い出が詰まった家を解体処分せずに次世代の方へと活用できたことをご遺族の方々にとても喜んでいただけました。また、買い主様も手入れの行き届いた良質な住宅を購入できたと満足されていました。このような誰もが笑顔になれるワンストップ対応こそ、わたしたちが目指すサービスの姿です」

　時には、「流し台の扉のつまみが壊れたことを業者に相談したら、流し台丸ごとの入れ替えを提案された」と佐野さんのもとに駆け込んできた高齢者もいたのだとか。「住宅設備に不具合が発生した場合、修理ではなく新しい製品をすすめる業者も少なからず存在します。しかし、住まいに不便があっても大規模なリフォームになれば高額となり踏み切れないのが実情です。弊社は、設備を交換せずに使い続けていただくために可能な限り、修理でのご提案を心掛けています」

　近年は、顧客からのご紹介などで大規模なリフォームや店舗の改装なども多くなったそうですが、「ありがとう」「助かった」という言葉を心に刻み、超高齢社会における住まいの課題と向き合いたいと力強く話す佐野さん。これからも、より良い住環境の整備に力を尽くし、解決への道筋を示すことで地域の人々に貢献したいと話してくれました。

（取材年月：2021年5月）

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