友達からの悩み相談の答え方　話し方＆マナー講師永田之子

2024年5月29日公開 / 2024年6月1日更新

テーマ：話し方

コラムカテゴリ：スクール・習い事

【生徒さんからの悩み相談】
今日も教室に寄せられたご相談にお答えします。
Q.友達から相談をされることが多いのですが注意点はありますか

A.あなたは人から信頼されているのですね。相談を受けたならばあなたが答えを出す必要はありません。しっかりと話を聞いてあげることに専念しましょう。

聞き方のポイントです
・あいづちを打つ
・復唱
・要約
・共感
・質問
・その人自身に答えを出させてあげる

この聞き方は心理学者の話の聞き方で「ホスピタリティ傾聴」と言います。相づちを打ちながら相手の話をじっくりと聞く。相手の話を声に出して復唱しながら要所要所で要約をしてあげる。共感し質問することで相手の考えを交通整理する。最後に「あなたはどうしたいの」などと聞きその人自身に答えを出させてあげる。

話を聞いてあげるだけで相手は安心し満足するものです。答えはその人自身の中にあります。話を聞いてあげながら相手が自分の心の中にある答えにたどり着くように話を進めていくといいですね。

友達から相談事を受けたならば無理やりあなたが答えを出す必要はありません。焦らずに一緒に考えてあげる方向で相談事を受けていきましょう。

※当教室ではご相談内容によりオリジナルな個人レッスンを行っております。どんな小さなお悩みでもご遠慮なくご相談ください。
【受けられるレッスン】言葉遣い・聞きやすい声・カツゼツ矯正・あがり症克服・人前で話す・面接・就活・婚活・美しい所作・マナー・コミュニケーション

■体験レッスン　対面＆オンライン　
→https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/seminar/5007478/

教室　阪急神戸線「西宮北口駅」徒歩1分

■永田之子（YUKIKO　NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室TALKNAVI代表　
元アナウンサー
話し方講師
マナープロトコール講師
岸和田健老大学特任講師（講師歴15年継続中）
コミュニケーションカウンセラー
婚活アドバイザー（ツヴァイ講師歴10年）

プロフィール
国際儀礼資格を持つ「話し方＆マナー講師」。色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。

■講演会・研修・セミナーへのお問い合わせ
https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/service2/5003537/
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

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【寄稿　監修】
フェリシモ『オトナのマナープログラム』
小学館『precious.jp』
光文社『kokode.jp』
テレビ朝日『羽鳥慎一モーニングショー』
TBS『教えてもらう前と後』

■ホームページ→http://talknavi.jp