話し方のグループレッスン 元アナウンサーのレッスン教室 西宮・神戸・芦屋
雑談とは何でしょう。
ある一定の時間を共有しながら相手と話をすることです。雑談には制限時間があるという特徴もあります。話の中でも雑談は難しいとされているので、雑談力がつけば自然と聴く力と話す力が強化されます。
会話との違いは何でしょう？会話には目的があります。目的を果たすために話しをするのが会話です。”目的が達成できるまで話すのが会話”と言ってもいいでしょう。
雑談にはこれと言って目的がありません。しいて言えば
・相手と親しくなるため
・警戒心を解くため
・時間を楽しく過ごすため
雑談力がある人の特徴は
1．顔の印象が明るく笑顔
2．人と目を合わせて話す
3．自分から声をかける
などが挙げられます。雑談力をつけるには次のような心掛けが必要です。
・相手に興味・関心を持つ
・勇気を持って自分から声をかける
・失敗してもあきらめない
準備も大事です。
・季節や旬の話題、その日の天気などリアルタイムな情報を用意しておく
・話の引き出しを豊富にしておく
・相手の事前情報がわかっていれば質問を用意しておく
効果的な話の内容
・ポジティブは話
・相手が関心のある話、知識のある話し
・重くない話
してはいけないこと、注意点は
・自分の話ばかりする
・質問攻めにする（特に個人情報に注意）
・相手の反応を見ない
話しをしていて相手の反応が悪ければ話題を変えることもできます。相手の顔色や反応を見ながら話を進めていく心遣いが相手を安心させます。
相手とあなたの話す割合は1：1。ただし量より質が大事なのであなたが良質な質問をすれば相手がたくさん話すことになっても全体のバランスは崩れません。
雑談が終わた後にあなたが”さわやかな印象”として相手に受け止められていればそれはとても優秀な雑談であったと言えるでしょう。
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■永田之子 （YUKIKO NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室TALKNAVI代表
元アナウンサー
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
婚活アドバイザー （ツヴァイ講師歴10年）
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングを20年間で10,000人に提供。「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーション向上に貢献。東京と西宮を拠点に個人向けパーソナルレッスン教室を運営。現在では講演会のほかマナー書籍の監修も行っている。
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