職場の上司への返事の基本　元アナウンサーの話し方教室「TALKNAVI」西宮

2023年7月4日公開 / 2023年10月23日更新

テーマ：話し方

コラムカテゴリ：スクール・習い事

こんにちは。永田之子です。

返事の基本は「はい」「いいえ」「わかりません」（わかりかねます）
※聞き取れなかった場合には「もう一度お願いします」

社会人になっても声がけに「何も答えない人」がいます。心の中で何かを答えているのかもしれませんがその声は相手には届きません。

返事がないということは意思表示がないということです。返事をするということは相手を受け入れ自分の意思を伝えることです。

就職での面接対応のレッスンでも名前を呼ばれたときに明るく元気に「はい」答える人はとても少ないように感じます。

面接直前になって慌てて「いい返事をしよう」と思っても決して上手にはできません。日頃の習慣が面接では出てしまいます。

返事をするときのポイントです。

・明るく
・元気よく
・目を合わせる
・相手に聞こえるように
・呼ばれたらすぐに「はい」と言う
・かみ合った返事をする

かみ合った返事とは「相手が聞いたことに対する的確は返事」のことです。例えば「今日寒いですね」の返事に「今日は厚着をしてきました」と言えば一見かみ合った返事に聞こえますがこれは近くて遠い返事です。

相手は「寒さ」を聞いているので「寒さについて答える」のがかみ合った返事です。ここは速やかに「はい」または「寒いですね」などと答えましょう。

「返事の言葉が出てこない」とはよくある質問ですが「会話ではかみ合った返事をする」というシンプルなルールを理解していない場合が多いです。

いい返事はいい人間関係を作ります。「職場で上司に名前を呼ばれたら”はい”と答え、メモを持って上司のデスクに行きましょう！」とは社会人一年生で学ぶビジネスマナーでしたね。

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実績
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
話し方・コミュニケーション教室「TALKNAVI」代表　
元アナウンサー
マナー講師（マナープロトコール資格）
婚活カウンセラー
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国から受講生が集まっている。現在では講演会のほかマナー書籍の監修も行っている。

■ホームページ→http://talknavi.jp