「返信不要」丁寧な言い方　話し方・マナー講師永田之子

■元アナウンサーの話し方＆コミュニケーションの個人レッスン教室「TALKNAVI」西宮

手紙やメールの文字は残るものですから、相手に失礼にならないように配慮をしたいものです。

生徒さんから質問を受けるメールの書き方に「返信不要」と言う言葉があります。この言葉を受けた人は相手からの「冷たい印象」を多少なりとも感じているようですね。拒絶されたような気分になると言います。

なぜなら「不要」という言葉には「必要でない」という意味があり言い換えれば「いらないもの」と言うニュアンスがあります。ですからこの言葉を受けた人は若干の不快感を覚えるのです。

「返信はお気遣いなく」はどうでしょう？

「気遣いなく」の意味は「気を配ることなく」「心配りすることなく」「配慮することなく」などです。

「お気遣いなく」と使えば「どうぞ気を遣わないでね」というくらいの意味になります。親しい間柄ならばいいかもしれませんが、年上や目上の方に使えば失礼に感じる方もいるでしょう。

言葉の使い方としても間違いがあります。動詞が省略されています。動詞を入れれば完全な形になります。

「お気遣いなく、お願いいたします」
「お気遣いなく、お願い申し上げます」

年上や目上の方には、次のように書けば失礼のない言い方になります。

「ご返事に関しましては、どうぞお気遣いなくお願いいたします」
「ご返事に関しましては、どうぞお気遣いなさらないようお願い申し上げます」
「ご返事に関しましては、どうぞお気遣いなさいませんようお願い申し上げます」

「どうぞ」を「どうか」に変えてもいいでしょう。また次のように言うこともできます。

「ご多忙かと存じますので、ご返信には及びません」
「特に問題がなければ、ご返信をいただくには及びません」
「ご確認をいただければ、ご返信をいただくには及びません」

誤解を招く言い方に
「ご返信をいただかなくても結構です」「ご返信は結構です」
「ご返信いただかなくても大丈夫です」「ご返信は大丈夫です」
と言う言葉があります。

結構という言葉には「満足である」のほかに「必要ない」という意味があります。大丈夫は「安心する」という本来の意味のほかに誤用なのですが断わりや可能、不可能の意味で使われることも多くあります。「結構です」「大丈夫です」と言う言葉は誤解を招きやすい言葉なので使い方には注意をしましょう。

親しい間柄の友人・知人には、次のような言い方ができます。

「特に何もなければ、返信には気を遣わないでね」
「忙しいと思うから、返信はしなくてもいいよ」

「返信不要」と言う言葉には微妙なニュアンスがあります。メールの文字で相手が不快にならないように少し丁寧に書き換えて誰もが「もらって嬉しいメール」を書くように意識しましょう。

【永田先生から暮らしの処方箋】
携帯の「仕事効率化の”メモ”」などに自分が苦手な言葉を集めた『自分辞書』をつくっておくといいですよ。手紙やメールを書くときに役立ちます。

※当教室ではご相談内容によりオリジナルな個人レッスンを行っております。どんな小さなお悩みでもご遠慮なくご相談ください。お問い合わせホームにて受け付けております。対面＆オンライン
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■永田之子 （YUKIKO　NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室TALKNAVI代表　
元アナウンサー
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
婚活アドバイザー （ツヴァイ講師歴10年）

プロフィール
国際儀礼資格を持つ「話し方＆マナー講師」。色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。

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演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

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【寄稿　監修】
フェリシモ『オトナのマナープログラム』
小学館『precious.jp』
光文社『kokode.jp』
テレビ朝日『羽鳥慎一モーニングショー』
TBS『教えてもらう前と後』

■ホームページ→http://talknavi.jp