新しい総合事業は、要支援外しなのか？訪問介護潰しなのか？

2014年12月17日公開 / 2019年8月23日更新

テーマ：訪問介護

コラムカテゴリ：ビジネス

訪問介護の視点から・・・

新しい総合事業で訪問介護の要支援が介護保険から、総合事業へ移行されます。
そして、現行のサービス基準に合わせて４つのタイプのサービスが導入されます。
①現行の訪問介護サービス
②緩和した基準による訪問型サービス　　（訪問型サービスＡ）
③ボランティアなどによる訪問型サービス　（訪問型サービスＢ）
④保健師等による訪問型サービス　　　　（訪問型サービスＣ）

上記のように分類されます。
すなわち、これまでの要支援者の方へのサービスを多様化して、指定介護事業者
だけではなく住民やボランティアを含めたサービス事業として作り上げていこうというのが
狙いです。

訪問介護事業者様におかれてましては、この要支援者の方々へのサービスが多様化され
ることにより、自社のお客様が大幅に減るのでないかと考えてしまうと思います。

恐らく、既存の要支援者のお客様で軽度な方は、②③のサービスへ移行される
可能性は非常に高いと考えられます。もちろん、ボランティアなどを活用する②③
の訪問型サービスのほうが、お客様の負担額も低くなります。

となると、この事業が導入されると、要支援者へのサービスが多い事業所様は売り上げが
減ることが懸念されます。

では、この「多様化したサービス」のそれぞれの特徴を考えてみます。
①現行の訪問介護サービス　　　指定訪問介護事業者により提供
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・ヘルパーなどの資格者がサービスを提供する。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・専門的な知識であらゆる介護サービスとの連携が可能
②訪問型サービスＡ　　　　　　　指定訪問介護事業者など
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・緩和した基準によるサービスにつき専門性を問わない
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・無資格の職員を派遣することができる
③訪問型サービスＢ　　　　　　　ボランティア・地域住民など
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・ボランティアが主体となるサービス（無資格）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・善意・自発性が主体となり法令による基準がない

上記のことから考えられるのですが、大枠でサービス提供におけるお客様への対応方針が
大きく違いがあるように見えてきます。もちろんサービスを提供する職員の考え方次第なのですが
専門的な知識をもって、ご利用者様の自立支援を支えるサービスが提供できるのは、
現行のサービスに違いありません。

実際のお客様に置き換えてみると・・・
これまで人間関係が構築された訪問ヘルパーから、介護予防マネジメントによって、安価な訪問型
サービスＢへの移行があったとすると・・・
ボランティアによる無資格者サービス
これまでは、できることは自分でやることを実践していたが・・・
基準がないので、なんでもされてしまう
そんなことで、更にＡＤＬが低下することにつながる。

というように、少し強引かもしれませんが、このような事態になる可能性もあります。
お客様とのコミュニケーションも上手くいくもんなのか・・・
そんな心配もあります。

では、訪問介護事業所として、どのような対応策を講じなければならないのでしょう？

やはりこれらの多様化したサービスとの差別化を図ることです。
大きな意味で要支援者のお客様へのサービスの幅は広がることになります。
ということは、要支援者へのサービスにおける専門的なサービスが求められることに
なってきます。すなわち「人材」です。「職員教育」なのです。

介護報酬の引き下げが発表されていますが、逆に職員への処遇改善や研修などへの
加算体制を強化すると明言しています。

ということは、訪問介護事業者に対しても、事業経営に対する差別化を求められているのです。

そのための仕組み作りは、簡単です。

まずは、現状分析を一緒に取り組みましょう！

介護事業コンサルタント　オフィス松本　　