【企業SNS担当者の悩みあるある】運用がしんどくなる3つの理由とは？

企業のSNSアカウントを任されたものの、「毎回、何を投稿すればいいか分からない」「頑張っているのに手応えがない」。

そんなふうに、SNS運用を「しんどい」と感じていませんか。

「自分のセンスや努力が足りないのかも…」と落ち込んでいる方もいるかもしれません。

しかし、しんどさの原因は担当者の能力ではなく、運用の目的や発信の方向性が決まっていないことにあるケースも少なくありません。

今回から数回にわたり、企業SNSの運用がしんどくなる理由と、負担を軽くするための考え方を紹介します。

企業SNS担当者が「しんどい」と感じるとき

企業SNSの運用は、社内で「投稿するだけでしょ？」と思われがちです。

ところが実際には、担当者はさまざまな悩みを抱えています。

このように企業SNSには、多くの「つまずきポイント」があります。

しんどさの原因は「あいまいさ」

こうした悩みの原因には、共通点があります。

それは、目的やルールが「あいまい」なまま運用していることです。

運用する目的がはっきりしていない

企業がSNSを運用する目的はさまざまです。

採用を強化したいのか、会社や商品を知ってもらいたいのか。目的によって、発信すべき内容は大きく変わります。

目的があいまいなままだと、「今日は何を投稿すべきか」と迷いやすくなります。

SNSだけで成果を判断しようとしている

SNSは「単体で効果を出せるもの」と考えられがちですが、実際にはホームページや営業活動などと組み合わせることで力を発揮します。

SNSが担う役割があいまいなまま、フォロワー数や「いいね」の数だけを見て「効果がない」と判断するのは、少しもったいないかもしれません。

投稿テーマが決まっていない

テーマが決まっていないと、毎回「今日は何を投稿しよう？」とゼロから考えることになります。

それだけで時間も気力も消耗し、継続そのものがしんどくなってしまいます。

次回は、こうした負担を軽くするための工夫と、迷わず運用を続ける土台になる「発信軸」という考え方を紹介します。