なぜ今更DXを推奨しているのか ～～はじめに～～
前回までのコラムで、DXとは何か、DXの必要性についてお話ししました。何となくかもしれませんが、ご理解いただけたのではないかと思います。
ところがです。DXを導入してその効果を実感していない方は多いのではないでしょうか？
・紙の資料をエクセルやパワーポイント、PDFにデータ化した。
・上司決裁をハンコから電子決裁にした。
・請求書・領収書類を紙から電子データにした。
・日々の帳簿付けを紙帳簿から電子帳簿にした。
などなど。
『デジタル化』したものは数えきれないほどあるハズです。私もそうです。私の会社は個人事業主ですが、お客様からの要請であったり、必要事項のメモ取りを行う以外では、紙は一切使っておりません。ノートパソコン2台（1台はお客様のPCを借用、1台は会社PC）で日々の仕事を行っております。これで必要十分なのです。
話を戻しますが、今『デジタル化』という用語を取り上げました。皆さまの多くは『DX』と『デジタル化』は同じものとして捉えられていないでしょうか？実はここに大きな落とし穴があります。『DX』と『デジタル化』は同じではありません。
『デジタル化』はあいまいな表現です。実際には段階的に以下の3つの要素を含んでいます。
1) Digitization
2) Digitalization
3) Digital Transformation (DX)
これらを解説すると、以下のスライドのようになります。
『1) Digitization』は元々、紙などコンピュータに読み込めないドキュメントをエクセルやPDFなどの電子データに変換する作業です。これはこれで当然必要です。しかし、『ドキュメント』の性質には変わりありません。これによって業務が変わるわけでもないですし、業務が変わらない以上、事業改革・変革もありません。
『2) Digitalization』は『1) Digitization』で変換したドキュメント等から業務・プロジェクトに必要な『情報』を抜き出し、それをコンピュータでの高速処理が可能な『データ』に変換します。事業改革に必要なのは『ドキュメント』ではなくて、ドキュメントに含まれている『情報』なのです。『情報』を『データ』に変換することにより、初めて事業改革の土台を築くことができるのです。
そして『3) Digital Transformation (DX)』です。情報から変換されたデータをコンピュータによる高速処理で解析・分析を行い、その結果を拠り所として人がプロジェクトにおいて新しい価値を創出する、これが目標としているところです。
この解説をお読みいただいた方はお気づきかもしれませんが、DX導入を行っている、もしくは検討されている事業者の多くは、そもそも「DXを行っていない」、目の前の効果しか見ておらず「DXを行う前に諦めている」のではないか、と考えます。
言い方を変えると、まだまだ業務改革の余地を残している、とも言えます。目の前の進捗のみで「DXはダメだ」とサジを投げるのは早計です。次のコラムでは、DXを進めるために何を行うべきか、お話しいたします。
