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山本誠人プロのご紹介
宿泊業界が抱える人材不足と離職リスクという悩みに業務代行という解決策を提供（1/3）
マネジメントやマーケティングからオペレーションの合理化、煩雑なIT業務まで一社完結型で代行
コロナ禍が明け、訪日外国人らインバウンドを中心に観光産業が回復を見せる中、慢性的な人手不足が叫ばれる宿泊業。ホテル・旅館・民泊運営についてコンサルティングする「ZEALL」代表の山本誠人さんは、業界が抱える「教育しても結局は離職し、また一から採用と育成を繰り返す」という負のスパイラルに、業務代行という解決策を提案しています。
「人件費や育成に伴う負担、退職リスクを軽減し、経営陣は売り上げアップのための戦略策定、現場スタッフはサービスの質の向上といった、本来の職務に集中することを可能にします」
山本さんの強みは、マーケティングスキルを生かし、収益化を図るレベニューマネジメントを導入できること。さらに、管理システムの運用やオペレーションの合理化、ITインフラの構築、インターネットを駆使した集客に至るまで、包括的にも部分的にもフォロー。
システムエンジニアやWEBデザイナー、SEOに精通したライターなど、デジタル分野にたけたスタッフと連携しているのも特長です。
「ホームページはもとより、ポスターの制作や館内のWi-Fiの強化、予約サイトへの入稿や単純でも時間のかかる画像のアップロードなど、何でも屋的にいろいろできる点も喜ばれています」
何を代行して、内部として何に注力すべきかは、施設の立地や業態、運営方針などによって変わるため、山本さんは臨機応変に対応。「例えば、ほとんどの事業者さんが導入している管理システムを、十分に活用できていないという現実もあります。まずは、気軽に相談を」と呼び掛けます。
＜次ページへ続く＞
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