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菅谷伊佐央

「失敗しない安心な家づくり」を提案する建築家

菅谷伊佐央(すがやいさお)

センターホーム 株式会社 菅谷工務店

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コラム

良い営業マンの見極め方その一~営業マンの人柄が家づくりを左右する~

☆良い営業マンの見極め方☆

2014年12月5日 / 2015年3月25日更新

~営業マンの人柄が家づくりを左右する~


契約までに人柄を見極めましょう!


★職人さんとお客様の橋渡し役になるのが営業マン★

家づくりで成功するためには、住宅会社選びや資金計画が大事です。

でも、それと同じくらいに大事なことが、良い営業マンを見つけることなんです。

気心が知れた営業担当でないと、家づくりはうまくいかないものです。

お客様にとって営業担当とは、職人さんたちとの橋渡し役であり、

建築や住宅資金についての知識を補ってくれる相談役でもあるからです。

たとえば…、素晴らしい技術をもつ大工さんでも、お客様の望む家が

どんなものか伝わっていなければ、不満だらけの家になってしまう事もあります。

営業担当がお客様の要望を正確に大工さんに伝えてはじめて、満足できる家になるわけですね。


★営業マンは「いい人」を装う★

自分の満足する家を建てる為、契約を結ぶまでにどんな営業マンかを

見極める必要があるんですが、その見極めが簡単にいかないのが問題なんです。

住宅会社の営業マンは、契約をとるのに必死です。

そして契約を取るためなら、

「いい人」

を演じることも厭わないものなのです。

たとえば…、契約を取るまでの間、お客様に気に入られようと愛想よく

笑い、ことあるごとにコンタクトをとってくるものの、契約を結んだ翌日から音沙汰がなくなる、

というパターンは結構多いようです。

この「いい人キャラ」の営業マンは、契約した翌日から何をしていると思います?

次のお客様を探すのに必死になっているんですね。

工事に入ってから来なくなるならともかく、まだ打ち合わせが残っているのに

今後のスケジュールを提示せずいつ来るかわからない、という営業マンもいるんですよ。

こうした営業マンの演技に騙されず本質を見極めるためにも、

次の3つのポイントについて検討してみましょう。

①:生理的に合う人なのか?

②:約束を守る人なのか?

③:ウソをつかない人なのか?

本気で家を任せられる人として認めるには、まずはこの3点を確認しましょう!


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