「無料」は当たり前？

みなさん、こんにちは。
まもなく夏休みに入ります。

我々の業界には「夏期講習」があります。

この時期になると「無料」という言葉が
当たり前のように並びます。

こういった言葉は、塾に限らず習い事などでもよく見るフレーズですね。

わが塾でも、宣伝広告費や入会時事務手続等の費用を
「入会金」として頂戴しておりますが、
「このタイミングでどうしても入ってほしい」となると、
お客様の動きを活発にさせるために、
「無料」や「免除」を使わざるをえません。

ここで、私がお話ししたいのは
「無料はダメだ！」ではなく
「無料は当たり前じゃない！」ということなのです。

ここで、1つの例を使ってお話しします。

「90分指導×4回無料」

こう書かれてあると「ぜひお願いします」と言いたくなりますね。
塾側は、どういったことになっているのでしょう。

4回の無料体験の始まりから終わりまで

1．事前面談や日程調整

　問い合わせ時の対応や面談設定、面談も立派な業務です。
　最近はLINE受付も行われており、熱心な先生方は夜中でも
　対応しているそうです。
　

2．講師選定

　わが塾のような「ワンオペ型」の塾は関係ありませんが、
　講師の先生に無料体験指導をお願いする場合は、どなたを
　配置するか、教室長などが選定する必要があります。

3．講師による指導

　どの塾でも、その塾に入塾・受講してもらえるように指導
　しますから、無料であってもかなり気を遣って指導します。
　普段よりも受講条件を良くして行う塾もあるそうです。

4．講師への指導報酬支払

　講師の先生方に指導を頼む場合は、報酬が支払われます。
　例　（時給1,500円×1.5）×4回　＋　事務処理費相当分
　ざっと、10,000円前後が講師の方に支払われます。
　

5．事後面談や日程調整

　無料指導が終わりますと、事後面談を行いまして　
　感想を聞いたり、継続するかどうかを確認したり、塾の
　細かなシステムについて話す面談を行います。

では、無料の裏側はどうなっているのでしょうか。

「ワンオペ型の個人塾」

持ち出しがほぼありません。
事業主である先生の労力で行われているものと考えることはできます。
しかし、本来有料で行うコマを、無料にかえてしまったわけですから
機会費用として考えると、もらうべき指導料が入らなかったとみるのが
当然です。これはほかの形態の塾でも共通しています。

「講師を雇っている個人塾」

このほかに「講師への報酬」が支払われますので、事業主は
約1万円ほどの持ち出しをしていることになります。

「大手の個別指導塾」

さらに支払うものが多くなります。
1・2・5は教室スタッフに給料や手当として業務分が支払われます。
また4についても、講師に支払われます。
最低でも15,000円くらいの持ち出しになると計算されます。

この例を通して言えることは

どの塾も「無料」には必ず負担が生じている

ということです。
その負担は、事業主が負担するケースもあれば、
他のお客様が間接的に負担されるケースもあります。

無料サービスとは
「誰かがサービス料金を負担してくれている」
と考えるのが自然です。

学習塾経営者から、皆様へ。

無料体験や無料が適用されるときには、
こういった裏の経営努力があることを知った上で
ご利用される皆様に対応いただけると、
塾業界で働く仲間たちも、少しは報われると思います。

急速な少子化や尋常ではない物価高騰で、
秋田県内の塾業界は、非常に厳しい状態に陥っています。

といった仲間の先生方からの悲鳴が聞こえてきています。

こういった厳しい状況であっても
どうすれば、通ってくれる生徒の成績を伸ばせるか
どうすれば、通いやすいメニューになるのか　など
それぞれ、工夫を凝らして頑張っておりますので
応援のほど、よろしくお願いいたします！！