退勤しても休めない？仕事から離れられる職場が大切な理由
「今日は、機嫌が悪そうだな……」
職場で、誰かの表情や態度を見て、
そんなふうに感じたことはありませんか。
特に、それが上司だった場合、
部下は少なからず影響を受けるものです。
実は、何気なく表している自分の感情が、
周囲の人の働く意欲に
影響を与えていることがあります。
不機嫌な人がいると、何が起きる？
ある職場の場面を想像してみてください。
部下が、新しい企画について
上司に相談しようとしています。
ところが、その日の上司は
何となく不機嫌そうです。
表情は硬く、返事もそっけない。
部下は、次第にこんなことを考え始めます。
「今、相談しても大丈夫だろうか」
「何か気に障ることを言ったかな」
「もう少し機嫌がよくなってから
話した方がいいかもしれない」
本来なら、企画の内容や
よりよい進め方を考えるはずの時間です。
ところが、いつの間にか
仕事のことよりも、上司の機嫌を
気にすることに意識が向いています。
こうしたことが続くと、
「積極的に提案してみよう」という気持ちも
薄れてしまうかもしれません。
上司には、部下の意欲を
下げるつもりなどなかったはずです。
それでも、その態度が
相手のやる気に影響することはあるのです。
職場の空気は、そこにいる人がつくっている
これは、上司と部下だけの話ではありません。
私たちは、周囲の人の表情や声の調子、
ちょっとした態度から、
さまざまなことを感じ取っています。
心理学には「感情伝染」という言葉があります。
人の感情が、周囲の人にも
影響を与える現象のことです。
2002年に発表されたBarsadeの研究では、
集団の中で感情が伝わり、
メンバーの態度や集団の協力関係に
影響することが示されました。
特に、肯定的な感情が広がった集団では、
協力的な行動が増え、
対立が減る傾向が見られました。
つまり、職場の雰囲気は、
誰か一人がつくるものではなく、
そこにいる一人ひとりの感情や態度が
影響し合って生まれるものなのです。
不機嫌そうな人がいると、
周囲はその人の反応を気にして、
声をかけることをためらうかもしれません。
反対に、穏やかに話を聞いてくれる人がいると、
安心して相談できたり、
新しいことに挑戦する気持ちが
生まれたりすることもあるでしょう。
自分では何気なく取っている態度も、
誰かの仕事のしやすさに
つながっているのかもしれません。
いつも機嫌よくいる必要はない
もちろん、人間ですから、
いつも機嫌よくいられるわけではありません。
仕事が思うように進まない日もあれば、
疲れて余裕がない日もあります。
不満や苛立ちを感じること自体は、
決して悪いことではありません。
大切なのは、
自分の感情と、
相手への接し方を
少し切り分けて考えること
だと思います。
例えば、忙しくて余裕がないときには、
「ごめん！今、余裕が無くて」
と、ひと言伝えるだけでも、
相手は不機嫌そうな様子の原因は
自分ではないとわかり、
安心するかもしれません。
相手に改善してほしいことがあれば、
不機嫌な態度で察してもらおうとせず、
具体的な言葉で伝える。
そんな小さな心がけが、
周囲の安心感につながっていきます。
自分の機嫌が、誰かの意欲につながっている
私たちは、職場の雰囲気がよくないとき、
つい周囲の人の言動に目が向きがちです。
「あの人がもう少し穏やかだったら」
「あの人の機嫌がよければ、
もっと仕事がしやすいのに」
そう感じることもあるでしょう。
でも、少し視点を変えてみると、
自分自身も職場の雰囲気をつくる
一人であることに気づきます。
誰かの機嫌を気にすることに
エネルギーを使うのではなく、
安心して相談したり、意見を出し合ったり、
本来の仕事に力を向けられる職場。
そんな職場をつくるために、
私たち一人ひとりができることがあります。
自分の機嫌が、誰かのやる気を
下げてしまうこともあれば、
誰かの安心や意欲につながることもある。
そう考えると、普段の何気ない
表情や言葉、態度にも、
少し違った意味が見えてきませんか。
明日、職場で誰かと接するとき、
自分がどんな空気をつくっているのか、
少しだけ意識してみたいですね。
