「もっと自信を持って」から「自信が育つ職場づくり」へ

職場での自己肯定感について
取り上げてみたいと思います。

「もっと自信を持ってほしい」
「自分の良さに気づいてほしい」

職場で、そんな言葉を
耳にすることがあります。

自信が持てないのは、
本人の性格や考え方によるもの。

私たちは、ついそのように
捉えてしまうことがあるかもしれません。

けれども、職場での自己肯定感には、
本人の内面だけでなく、
日々の仕事の環境も関係していることが
研究からわかってきています。

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心理学には、
「組織ベースの自己肯定感（OBSE）」
という考え方があります。

これは、「この組織の一員として、
自分には価値や能力があり、
尊重されている」と感じることです。

一般的な自己肯定感とは少し異なり、
職場という環境の中で感じる、
自分自身への評価を指します。

2010年に発表されたBowlingらの
メタ分析では、
組織ベースの自己肯定感が、
仕事の満足度や組織への愛着、
仕事の成果などと関連していることが
示されました。
※メタ分析とは複数の研究結果を統合した分析のこと

また、自己肯定感に関係する
職場の条件として、
組織からの支援や仕事の自律性、
役割の明確さなどが挙げられています。

ここで注目したいのが、
「役割が明確であること」です。

自分には何が期待されているのか。
組織の中で、
どのような役割を担っているのか。

それがわかっていることも、
職場での自己肯定感と
関係しているのです。

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例えば、毎日一生懸命に仕事をしていても、
その仕事が何のために必要なのか、
誰の仕事につながっているのかが
よくわからないとしたら、どうでしょう。

言われた仕事はきちんとこなしている。
けれども、自分が組織の中で
どのような役割を果たしているのかは、
なかなか実感できないかもしれません。

反対に、自分の仕事が
次の工程につながっていることや、
誰かの仕事を支えていることがわかると、
同じ仕事でも感じ方が変わりそうです。

ここで大切なのは、
大きな成果を上げたり、
特別に評価されたりすることだけが、
自信につながるわけではない
という点です。

日々の仕事の中で、
「自分には担っている役割がある」
と感じられること。

そんな経験も、職場での自己肯定感を
支える一つの要素なのかもしれません。

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職場では、仕事の内容や期限については
共有していても、
その仕事が何につながるのかまでは、
十分に伝わっていないことがあります。

例えば、資料作成を依頼するとき。

「この資料を金曜日までに作ってください」

それだけでも、
仕事の指示としては成立します。

けれども、
「この資料は、次の会議で
今後の対応を検討するために使います」
と目的が共有されていれば、
何を大切にして作ればよいのかも
考えやすくなります。

そして、完成した資料が
どのように使われたのかを知ることも、
自分の仕事の役割を実感する
機会になるかもしれません。

これは、上司と部下の関係に
限ったことではありません。

部署間で仕事を引き継ぐとき。
同僚に作業をお願いするとき。
チームで役割を分担するとき。

日常のさまざまな場面で、
仕事の目的やつながりを
共有することができます。

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自己肯定感を高めようとすると、
つい本人の考え方や気持ちを
変えることに目が向きがちです。

けれども、職場での自己肯定感は、
本人の努力だけで育つものでは
ないのでしょう。

自分に期待されていることがわかる。
自分の仕事が何につながっているのかがわかる。

そうした経験ができる職場環境も、
大切な要素
の一つだと考えられます。

「もっと自信を持って」と伝える前に、
社員が自分の役割を実感できる
職場になっているかを見直してみてはどうでしょうか。

あなたの職場には、
一人ひとりが自分の役割や
仕事のつながりを確かめられる機会が、
日常の中にどれくらいあるでしょうか。
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出典
Bowling, N. A., et al.（2010）
A meta-analysis of the predictors and consequences of organization-based self-esteem
Journal of Occupational and Organizational Psychology
https://doi.org/10.1348/096317909X454382