ケアマネジャー　シャドーワーク

長年、ケアマネ業務をしていると、こんな事がありました。
1．身寄りのいない有料老人ホームの入居者さんから、医療費控除の申請用紙が自宅の書斎の机の上に置いてあるので、取りに行ってほしい。
2．娘が東京にいるが愛知県に家族はいないので、サービス付き高齢者住宅入居にあたり、書面上で良いので緊急連絡先になって欲しい。
3．熱中症で救急搬送されましたが、家族（身元保証人）がいないので、入院できませんでした。今後の為に、誰か身元保証をして欲しい。
家族の代わりにケアマネジャーに動いてもらえないか？と、実際、私に相談があった事例です。こうしたケアマネジャー以外の業務を行う事をケアマネジャーのシャドーワークと言います。そんな中「それってケアマネがやる仕事なの？」と疑問に思っても、責任感や断りづらさから疑問を投げかけずに黙々とシャドーワークを受けているケアマネジャーも大勢います。

【介護支援専門員のシャドーワークと言われる業務】
① 安否確認(モニタリング以外の訪問・見守り支援や緊急対応を含む)
② 利用者の介護に関すること以外の相談(行政手続き、人間関係、財産や相続関係等)
③ 介護保険以外の諸手続き(金融機関手続き、行政上の諸手続き等)
④ 入退院時の手続き支援
⑤ 入退院時の生活用品等の調達
⑥ 災害発生や災害危機時の声掛け、安否確認

NPO法人権利サポートミモシー中部は、ケアマネジャーのシャドーワーク問題の解決の一手段でありたいと思っています。身元保証支援、家族代行支援などの活用についてもご検討ください。
https://memosy.or.jp/