人が辞めない組織のつくり方！
組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。
社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツをお届けします。
日曜日に
「ゆるストイック」ダイヤモンド社 佐藤航陽 著
を読みました。
そのなかで、下記が書かれていました。
現代はあらゆる分断が加速している状況にある。
その分断がもたらす最大の問題は、
自分とは異なる立場にいる人への
想像力が失われていることだ。
異なる立場の人をバカだとレッテルを貼る人々は、
その背後にある構造を深く探る努力を放棄している。
現代という大きな視点でもそうですが
会社組織についても同じだな、と思いました。
営業部は、
工場は、お客様のことを考えて
もっと柔軟に生産してくれても良いのに……。
工場は、何て分からずやだ！
生産部は、
お客を盾にとって、営業は自分たちの数字を
上げたいだけだろう！
あいつらのために、なんで残業まで
する必要があるんだ……。
と会社内での部門対立や個人の対立はよくあります。
自分とは異なる立場にいる人への
想像力が失われている。
異なる立場の人をバカだと
レッテルを貼る人々は、
その背後にある構造を深く探る努力を
放棄している。
結局、対話をしないと上手くいきません。
自分と違う考えや意見がどうやって生まれたのか
話し合って理解する必要があります。
それには、「対話」が必要です。
ー 対話とは ー
人々が物事やそれぞれの立場を理解したり、
分かったことを行動に移したりする、
このようなきっかけになるようなコミュニケーションで
「創造的なコミュニケーション」と言われています。
お互いの考えの背景にある価値観や世界観を通して、
相手の話を受け取りますし、
お互いに相手の意見に対して、
自分の考えや背景を元に意見をいいます。
今、対話が必要な時代なのに
対話を学校で習ってきませんでした。我々は。
ですから、対話ができるように
トレーニングする必要があります。
対話は、
コーチングのスキル、
傾聴・承認・質問・フィードバック
が必要です。
支援先で1on1を仕組み化して行っているのは、
対話ができるようにするためでもあります。
単に、
上司と部下の1対1のコミュニケーションスキルを
上げるためだけでは、ないのです。
対話が社員同士でできるようになると
意見の異なる人との話し合いが
できるようになります。
結果、
部門横断型の複雑な問題も
解決できるようになります。
時代もお客様も待ってくれません。
社員の4つのスキルを高めない企業は
複雑な問題が解決できずに、
収益も上がらなくなります。
是非、
傾聴・承認・質問・フィードバック
のスキルを高めていってください！
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