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榊原宏昌

介護現場をよくするコンサルタント

榊原宏昌(さかきばらひろまさ)

天晴れ介護サービス総合教育研究所

コラム

タクシー運転手さんの不適切応~介護現場にも通ずる内容だなあと・・勉強させてもらってます(苦笑)

日々の仕事から

2018年6月12日 / 2018年6月18日更新



タクシー運転手さんの不適切応対(順不同)

1.ため息
2.舌打ち
3.不機嫌
4.行先に対して不満気な態度(1~3と連動)
5.ナビがあるのに使えない(お客さんのスマホを貸してくれ、と言われたこともある・・・)
6.大丈夫!大丈夫!と言いながら、迷ったあげく、目的地に着かない(何度もあります・・・)
7.独り言を言い続ける
8.マナーが悪い車に怒鳴る、声を荒げる
9.乗客が明らかに仕事をしようとしているのに、しゃべり続ける
10.大きなお金(1万円など)を出すと、嫌そうな顔をする
(大きなお金ですみません、と一言断ったとしても・・・)

まあまあな頻度で、これらのことはあります。
介護現場にも通ずる内容だなあ、と思い・・・
いつもメモして勉強させてもらっています(苦笑)

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~介護現場をよくする研究・活動を行う~
天晴れ介護サービス総合教育研究所 株式会社
代表取締役  榊原 宏昌

■ホームページ
http://www.appare-kaigo.com/
■日刊メルマガ【介護の名言】
http://www.mag2.com/m/0000228600.html

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