◆士業が相談に応じる際、大切にしなければならないこと◆～経営者の思い～

2019年10月2日

テーマ：経営者の思い

コラムカテゴリ：法律関連

おはようございます！
司法書士　行政書士　シニアライフカウンセラー　山口里美です。

昨日から始まった、消費増税。
キャッシュレス決済などを利用すると得をするのだそうですが、
そもそも、それが理解できないこの頃です・・。

さて、士業として、登記の際に本人確認をさせて頂く、或いは、
相続に関わるご相談をいただくことが頻繁である私たちですが、
ご依頼者にとっては、「一生に一回かも知れない手続き」であることに変わりありません。

つまり、それだけ稀有な機会であるわけですから、
「よい国家資格者に依頼したい」と思われるのが当然です。
ここで間違えてはいけないのは、
良い国家資格者とは、「ご相談者が良い国家資格者と思う国家資格者」であるということ。
即ち、良いかどうかは依頼者が決めるということです。

士業は、どうしてもここを「どうだ、私は優秀だろう！」のごとくやってしまいがちです。

また、ご依頼者は、「法律の勉強に来ている」のではなく、
「ご自分のトラブルや不安を何とかしてほしい」、
「ご自分の悩みを相談しているのだ」という視点も忘れてはいけません。

ゆえに、伝えるべきは「法律論」ではなく
「次にあなたは何をどうすればよいのか」ということです。

ここも、延々と法律論をかざしてしまっては、ご依頼者が委縮してしまいます。

先日もお伝えしましたように、
先ずは、ご依頼者の不安を取りさるような会話から始め、
ご依頼者目線でわかりやすくご説明することがとても重要です。

「よい司法書士」と思っていただけるよう精進します。

今日の言葉

「探し続けなさい、落ち着いてしまってはいけない」

　　　　スティーブ・ジョブズ

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