■司法書士マインド■ オフィスで初めての女子会☆
おはようございます！
司法書士 行政書士 シニアライフカウンセラー 山口里美です。
昨日から始まった、消費増税。
キャッシュレス決済などを利用すると得をするのだそうですが、
そもそも、それが理解できないこの頃です・・。
さて、士業として、登記の際に本人確認をさせて頂く、或いは、
相続に関わるご相談をいただくことが頻繁である私たちですが、
ご依頼者にとっては、「一生に一回かも知れない手続き」であることに変わりありません。
つまり、それだけ稀有な機会であるわけですから、
「よい国家資格者に依頼したい」と思われるのが当然です。
ここで間違えてはいけないのは、
良い国家資格者とは、「ご相談者が良い国家資格者と思う国家資格者」であるということ。
即ち、良いかどうかは依頼者が決めるということです。
士業は、どうしてもここを「どうだ、私は優秀だろう！」のごとくやってしまいがちです。
また、ご依頼者は、「法律の勉強に来ている」のではなく、
「ご自分のトラブルや不安を何とかしてほしい」、
「ご自分の悩みを相談しているのだ」という視点も忘れてはいけません。
ゆえに、伝えるべきは「法律論」ではなく
「次にあなたは何をどうすればよいのか」ということです。
ここも、延々と法律論をかざしてしまっては、ご依頼者が委縮してしまいます。
先日もお伝えしましたように、
先ずは、ご依頼者の不安を取りさるような会話から始め、
ご依頼者目線でわかりやすくご説明することがとても重要です。
「よい司法書士」と思っていただけるよう精進します。
今日の言葉
「探し続けなさい、落ち着いてしまってはいけない」
スティーブ・ジョブズ
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