お客様の声

★浪越先生のお話を伺って、特に考えさせられたのは、対話の間合いです。他人へ自分が声をかけた時や質問した時の、返答するまでの時間は、時と場合によるであろうが、面接や仕事において、大きな意味を持つことが分かりました。(３０代　S様）

★人前での発表もいつも緊張して、はきはきしゃべれませんが、自分に自信が持てるように長所もたくさん書き出し、自己ＰＲを自分の言葉で上手に表現できるようにこれからももっと自分を磨き続けます。
そして先生の「夢は遠回りしても叶う」と言うお言葉を胸にいつまでも夢（目標）を持ちつづけ現実にしていきたいと思います。
お忙し中、浪越先生ありがとうございました。(３０代　Y様）

★今日、先生に出会えて、子供を育て上げることも夢の一つであり、夢を捨てたわけではないということに気づきました。
本当にありがとうございます。
姿勢の練習もしましたが2時間で腰とふくらはぎが痛くなったのでいつでも正しい姿勢でいられるように、毎日見直していきたいです。(３０代　F様）

★今回先生に人見知りをする事を伝えたら、逆にそれを長所で生かしたらいいですよ！！と教えてくれました。
「実はこう見えて人見知りをするのですが、人見知りに見えないようにするのが私の長所でもあります」と、伝えましょうと言われた時、いい考えだなと思いました。(３０代　S様）

★私は、接客が苦手でどうしたら上手く話せるか悩んでいたけど、３回の研修でとても勉強になりました。
これから学んだ事を次にいかして頑張っていこうと思います。(２０代　女性　Y様）

★私は、キャディーの仕事をしています。お客様と楽しくまわることをいつも考えていて、先言後礼や言葉遣いなどをよく忘れてしまうことがあります。１番お客様に接している時間が長いキャディーだからこそ、ゴルフ場の顔として最高の接客をしたいと今回の研修を通して思いました。先生有難うございました。(２０代　女性　根家　梨菜様）

★３回の研修を受けさせて頂き有難うございました。研修の内容は基本的な事でしたが、改めて考えさせられました。この研修が無駄にならにように日頃から意識して仕事をしていきたいと思います。有難うございました。(２０代　女性　M様）

★大変勉強になりました。言葉遣いなど分かりやすかったです。有難うございました。(５０代　女性）

★改めて相手の目を見て笑顔で接客する事の大切さを学びました。(６０代　女性　）

★大変勉強になりました。笑顔や会話を楽しめる仕事にしようという意識に変わりました。有難うございました。次回があればまた、宜しくお願い致します。(４０代　男性　F様）

★接客は深いと思いました。(３０代　女性）

★いつも怒られるような研修ばかりだったけど、楽しく研修に参加出来ました。（４０代　女性　日笠　里華様）

★分かっているつもりでいた事が、実際には違っていたり改めて確認出来たことがたくさんあって良かったです。（３０代　女　性）
★今回の研修で自分のどこが出来ていないかがよく分かりました。有難うございました。(４０代　女性）
★接客には十分注意してお客様の気分を損なわないように、いつも笑顔と感謝のきもちを大切にすることを自分の目標にしようと思いました。(６０代　女性　宮田様）

★楽しく参加する事が出来ました。これから社会人として頑張ります。（２０代　女性　エビ）
★挨拶の大切さを楽しく学ぶ事が出来ました。(２０代　女性　タニーズ）
★分かりやすく丁寧に教えて下さいました。（２０代　女性　なかちゃん）
★ボールなどを使ったことでコミュニケーション力がつけられたりして、更に同期が仲良く慣れました。(１０代　女性　かわ）
★マナーの知識を再確認出来ました。(２０代　女性　LIN　LIN）
★とても楽しかったです（２０代　男性　うめっち）
★接客に対するマナーや基本的なことによりお客様の反応が違ったりしたので、役にたっていると思います。基本的な事は出来ていると思っていたけど、自分が出来ていない事に気付く事が出来ます。(２０代　女性　K様）
★小さな事でも、一緒に考えてくれます。(３０代　男性　O様）
★接客を行うなかでの基本的なマナーの指導やクレーム対応といった応用的なマナーの指導など、すごく為になります。
　(２０代　女性　O様）
★お辞儀の角度や言葉遣いなど、接客マナーの基本を身につけることが出来ます。学んだ事は、即実践する事ができ、接客するうえでとても役に立っています。(２０代　女性　I様）

※受講者の感想を一部抜粋しております。

接客マナー研修を毎月受講して１年がたちました。
その中での学びで一番プラスになったのが、全員の前に立ち発表をする事です。
最初は、人前で話しをする事が大の苦手分野でした。
普段の接客でも、緊張するあまり自分の伝えたい事を上手く伝えられず、
お客様やスタッフに理解してもらうのに凄く時間がかかっていました。
そんな中、研修の時に毎回発表をしているうちに、普段の接客にも変化が見られました。
毎日の宿題にだされていた、ニュースをチェックし、世の中の動きに興味を持つことでも、
お客様との会話力も随分と増えてきました。

※受講者の感想を一部抜粋しております

１年間、毎月研修を受けてきました。以前は接客業とは違う職種に就いていたので、接客マナーゼロからの
スタートでした。お客様と接する上での振る舞いや、言葉遣いなど初めて学ぶ事も多くありました。
初めのうちは上手くいかなかった事も、日を重ねる毎に自然に身についていき、業務の中でも、
自分自身の成長を感じることが出来る場面がありました。

研修の時間をどう過ごすかは、自分次第だと感じました。せっかく受けるのであれば、少しでも自分の為になるように、
学ぶ姿勢が大切で、目的を持ち研修に臨むことが大切だと感じました。