住みながらの外壁塗装工事、暮らしを守るために養生や荷物の扱いで気を配ること

外壁の塗り替えを考えるとき、仕上がりや費用と同じくらい気になるのが、工事の間の暮らしのことではないでしょうか。

家のまわりに足場が組まれ、窓や壁はビニールで覆われる。職人が毎日出入りし、庭先や玄関まわりにも道具が置かれる。そんな状態がしばらく続くと思うと、気が重くなる方もいらっしゃると思います。家の中にいても外の様子が気になって落ち着かない、ご近所にどう思われるかも心配だ、という声を耳にすることもあるでしょう。

外壁塗装の多くは、お客さまがその家に住みながら進める工事です。私たちにとっては仕事の現場でも、お客さまにとっては毎日の暮らしの場であることに変わりはありません。

このコラムでは、住みながらの塗装工事で、私が現場で特に気を配っていることと、若い頃からその考え方がどう変わってきたのかについて、お話ししてみたいと思います。

工事中も、家の人はいつもどおりに暮らしたい

工事中も、家の人はいつもどおりに暮らしたい

塗装工事の間、家のまわりではいつもと違うことがたくさん起きています。足場を組み、塗料が飛ばないようにビニールで塞ぎ、床を汚さないように養生のシートを敷く。どれも工事に必要な作業ですが、住んでいる方からすれば、普段とはまったく違う環境で過ごすことになります。

それでも、家の人はできるだけいつもどおりに暮らしたいはずです。私は、工事のために生活を我慢していただくのではなく、なるべく普段に近い形で過ごしていただけるよう、作業の進め方を考えるようにしています。

たとえば、室内の床を汚さないように、作業する場所にはビニールのシートを敷きますが、ビニールの上は滑りやすく、いつもと同じ感覚で歩くと足を取られてしまうかもしれません。私は養生をするときも、住んでいる方がそこを歩いたときに危なくないかどうかまで考えるようにしています。こうした小さな気配りの積み重ねが、工事中の暮らしやすさを左右すると考えています。

作業の段取りを決めるときも同じです。玄関の出入りや、毎日通る通路をなるべくふさがないように、道具や材料の置き場所に気をつけています。

また、工事が始まる前にも、気を配っていることがあります。当社では工事の日程が決まった段階で工程表を作り、それを持ってご近所へごあいさつにうかがっています。

ほかの現場を見るときの見方が変わった

長く塗装の仕事をしていると、ほかの会社が手がけた現場を目にすることも少なくありません。塗装を始めたばかりの若い頃の私は、人の現場を見ると、はみ出してはいけないところのラインがびしっとそろっているか、最後の仕上げがきちんとできているかといった、技術面でのあらばかり探すような見方をしていました。

もちろん、今でも仕上がりは見ます。ただ、それ以上に気になるようになったのは、工事中にお客さまへどれだけ気を遣えているかという点です。たとえば、住んでいる方が通る動線に、道具や材料が置きっぱなしになっていないかなど、工事の最中の現場を見ると、つい、そういうところに目が行きます。物が雑然と置かれたままの現場を見かけると、ここに住んでいる方は大変だろうなと感じてしまいます。

若い頃の私は、目の前の壁をきれいに塗り上げることだけを考えて仕事をしていました。職人として、塗る作業そのものにしか目が向いていなかったのです。

けれども、塗装工事はお客さまが実際に暮らしている家で行うものです。お客さまは工事の間もその家に住み、普段どおりの生活を続けています。職人の都合だけで作業を進めてよい仕事ではないと、年数を重ねるうちに考えるようになりました。

今では、ほかの会社の現場を見るときも、自分たちの現場で作業するときも、まず考えるのはお客さまのことです。お客さまあっての仕事だと考えるようになってから、現場を見る目も自然と変わっていきました。

家の人にとって、裏側という場所はない

若い頃の私には、「ここは家の裏側だから」という勝手な思い込みがありました。手を抜くわけではないのですが、表側に比べると裏側はそこまで重要ではない、という感覚で作業していたところがあったと思います。

しかし、家の人にとっては、裏側などという場所はありません。表も裏も、すべてが自分の家です。そのことに気づいてからは、人目につきにくい場所であっても、表側と同じように気を配るようにしています。

家の裏側は、通りがかりの人の目にはほとんど触れない場所かもしれませんが、そこで洗濯物を干したり、ちょっとした荷物を置いたりと、家族が日々使っている場所であることも多いはずです。仕上がりの丁寧さも、工事中の片付けも、表側と同じように扱うのが当然だと今は思っています。

余談ですが、足場も立っていない、工事とは関係のない場所であっても、最近塗装した家を見かけると、裏の方はどうなっているだろうと、つい気になって見てしまいます。そういう見方をするようになったのも、家の人の立場で考えられるようになったからだと思います。

荷物は写真に撮り、元の位置へ戻す

家のまわりには、さまざまな荷物が置かれています。塗装をするためには、どうしてもそれらを一時的に動かさなければなりません。動かす荷物の中には、お客さまが大切にしている物もあるでしょう。

若い頃は、塗るのに邪魔だから動かそう、で終わってしまっていました。なんでこんなところに物があるんだ、と思ってしまうことさえあったのです。けれども、家の人からすれば、職人の作業の都合は関係ありません。動かした物が元の位置に戻っていなければ、やりっぱなしの工事だと受け取られても仕方がないと思います。

そこで今は、荷物を動かす前に写真を撮り、作業が終わったら写真のとおりに戻すようにしています。写真があれば、どこに何がどの向きで置かれていたのかを、記憶に頼らず確かめられます。

いわゆる現状復旧として元どおりに戻すのはもちろん、できれば最初よりもきれいにしてお返ししたい。お客さまに、「あ、ここもやってくれたの」と思っていただけたらうれしい、という気持ちも正直に言えば少しあります。

色あせた手すりや門扉への対応や、雨どいに落ち葉よけのネットを取り付けるといった細かなことにも、できるだけ目を配るようにしています。

現場に入る人によっても、気配りは変わる

こうした気配りは、私一人が心がけていれば良いというものではありません。実際に現場で作業をするのは、当社の職人や協力会社の職人です。

当社では、以前うちに勤めていて独立した人に、協力会社として手伝ってもらうことがあります。まったく知らない人にお願いするのではなく、昔から私のことを知っていて、私がどういうことを嫌がり、どういうところを気にするのかをわかっている人に現場を任せたいと考えているからなのですが、そうした人であれば、お客さまの家での振る舞い方についても、一から説明しなくても安心して任せられます。

職人にもいろいろなタイプがいて、お客さまと愛想よく言葉を交わす人もいれば、黙々と作業を進める人もいます。口数が少なくても、荷物の扱いや後片付けといったやるべきことをきちんとやっていれば、お客さまにも安心していただけるはずです。

これから塗装工事を依頼される方は、見積もりの段階で、工事中の荷物の扱いや、ご近所へのあいさつをどうするのかを聞いてみてください。そうした質問への答え方からも、その会社が工事中の暮らしにどれだけ目を向けているかが見えてくると思います。

当社にも、工事中の過ごし方について気になることがあれば、どんな小さなことでも遠慮なくお聞きいただければと思います。