中小企業のDX推進とデジタル人材育成を支えるプロ平野康代

中小企業のDX推進とデジタル人材育成を支えるプロ

平野康代

デジタルを活用した業務変革から人材育成まで、DXの社外担当として伴走

　2024年に創業40年を迎えた「テクノプロジェクト」は、島根県松江市を拠点に、IT分野で企業活動をサポートしています。力を入れるのが、山陰地方の中小企業に向けたDX推進のコンサルティングです。
　「DXはツールやソフトを導入するだけではうまくいきません。企業ごとに異なる課題やニーズに応じて、デジタルを活用した仕組みづくりを導きます」と話すのは、執行役員兼カスタマーリレーション部部長の平野康代さん。例えば製造業では、製造現場で収集したデータを、IoTを活用して見える化し、生産性向上や品質改善につなげる業務フローを構築します。

　SEの経験も有する平野さんは、DX推進の社外担当者として、システム導入から稼働まで寄り添います。社員約250人のうち210人がSEで、どんな悩みにも対応できる体制が同社の強みです。
　「業種や、セキュリティ、ネットワークなどそれぞれ得意分野を持つSEが在籍しているため、お客さまの課題にあわせて専門知識を結集できます。オーダーメードでシステムの開発もできますし、既存のツール・ソフトなどを組み合わせるなど、多様な選択肢からベストな方法を提案できます」

　また、希望に応じて社内のデジタル人材の育成もサポートします。
　「DXは一度構築して終わりではなく、使いながらアップデートしていくことが重要なので、自走できる体制づくりは企業の発展に欠かせません。単にITの知識を習得するだけではなく、自社の業務を棚卸しして課題の抽出・解決策を考えるワークショップなども行い、素養を高めることを重視しています」

課題を可視化するITコンサルティングや、地域企業と連携した新規事業開発も

　中小企業のDX推進にあたり、平野さんが大事にするのは、現場で働く一人一人に納得してもらうことです。
　「お客さまの事業はそれぞれ異なるので、DXの〝正解〟は一つではありません。ITで効率化というと、『自分の仕事が奪われるのでは』と心配する声がよく聞かれますが、これまでのやり方を否定するものではありません。〝新たな業務に取り組むチャンス〟と思えるよう、現場の不安な気持ちを解きほぐしてから進めるようにしています」

　DXに限らず、漠然とした課題を可視化するITコンサルティングサービスも提供。最近も、メディア事業を運営する企業から「システムに詳しい担当者が退職し、社内に対応できる人材がいない」と相談を受けたそう。
　「業務を棚卸しし、クラウドなどの外部サービスも活用しながら、属人化の解消を提案しました。『内製化に注いでいた力を、事業価値を高める別の業務にあてられる』と気付きがあったようで、うれしかったですね」

　また、地域企業と協業した挑戦的な取り組みにも力を注ぎます。ある地場のスーパーでは、AIを活用した需要予測のシステムを構築しました。
　「賞味期限が短い商品の売れ行きを予測し、フードロス削減を目指しました。それまで熟練者の勘による『雨の日は売れない』という予想が、データを分析すると天気との関連性はないと判明。根拠のある発注数が導けると喜ばれました。大手ではさまざまな場面でデジタルの活用が進んでいます。中小企業のビジネスも、デジタルと組み合わせることで、新たな可能性が広がります」

地域で愛される企業を目指し、山陰地域の活性化に貢献

　新卒でSEとして入社し、勤続30年の平野さん。当初は、インターネットが一般的ではなく、ITが何かよくわからないまま、先端の業界というイメージで飛び込んだそう。
　「創業以来、自治体や医療機関など社会基盤をシステムで支え続けてきた事業を誇りに思っています。会社の居心地もよく、ここまで続けられました」

　社内での部門立ち上げに伴い、営業担当に転身。現在、カスタマーリレーション部部長および執行役員を務め、女性活躍推進をリードする立場にあります。「持ち前のポジティブな明るさで場を和ませてくれる」「人に対して〝ギブ〟できる人」など、社内外からの評価には、人柄が伺える声も。
　「うれしかったのは、お客さまから『平野さんのような人が社内にいてくれたらいいな』と言われたことですね。コミュニケーションは、自分の関わり方を写す〝鏡〟なので、まずは自分から相手を好きになるよう心掛けています」と笑顔で話します。

　「テクノプロジェクト」が目指すのは、「地域で愛される会社」。個別のサポートだけでなく、セミナーや勉強会で知識を共有する場も増やしていくそう。2023年に初開催したDXセミナーには約80社が参加し、反響がありました。
　「最近は全国からの受注も増えていますが、本拠地である島根や山陰地域にノウハウを還元して、盛り上げに貢献したいという思いは強いです。〝まじめに・誠実に〟お客さまと向き合い、一緒に成長していきたいですね」

（取材年月：2024年4月）

山陰地域に根差し、中小企業のDX推進とデジタル人材育成をサポート

デジタルを活用した業務変革から人材育成まで、DXの社外担当として伴走

課題を可視化するITコンサルティングや、地域企業と連携した新規事業開発も

地域で愛される企業を目指し、山陰地域の活性化に貢献

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