地域密着型・水廻りリフォームのプロ青木繁

地域密着型・水廻りリフォームのプロ

青木繁

水道工事の枠を超えて、快適でより良い住まいづくりをご提案します。

　神話と歴史の街、出雲市大社町。出雲大社から稲佐の浜へと続く「神迎えの道」の細い通り沿いに「青木水道有限会社」があります。昭和45年の創業以来、地元密着型の水道屋さんとして多くの住民に親しまれてきました。平成27年に代表取締役に就任した青木繁さんは、さらにその輪を広げ、お客さまの喜びを広げていくために、水道工事から住宅リフォームまで、多岐にわたる業務を行っています。

　青木水道は平成25年に建築工事業の許可を取得し、主に出雲市大社町を施工エリアとし、リフォーム業に力を入れるために平成19年から「TOTOリモデルクラブ」に加入しました。これはTOTO・DAIKEN・YKK APの3社がバックアップする、日本最大級の増改築工事会社ネットワークです。青木水道でも、水廻り商品に定評のあるTOTOの商品をはじめとしたバラエティー豊かな商品を提案。住宅リフォームに力を入れ、プランニングから施工、設備の修理、アフターサービスまで、お客さまを総合的にサポートする体制を整えています。

　「リフォームを希望されるということは、現状に不満があるということ。その不満をしっかり聞き取って、解消し、それ以上の喜びを提供することを心掛けています」。お客さまに実際の商品を直接見て感じてもらうために、出雲市や米子市にあるショールームに同行し、納得した商品選びをサポート。青木水道の施工スタッフ以外にも、専属の大工や左官のネットワークを構築し、チーム一丸となって「より良い住まいづくり」を実践しています。

お客様にとってどんなキッチンが必要かを見極め、提案します。

　青木さんが住宅リフォームで心掛けているのは、お客さまの生活スタイルを丁寧にヒアリングすること。例えば、ダイニングテーブルに人が座っていると、調理をしたり、後ろを通ることも大変だったキッチン。台所、和室、廊下をワンルームにまとめ広々としたLDKに。南向きに設置されていた流し台を対面式のキッチンにすることで、南側に大きな窓を設けることができ、採光、採風を十分に確保できるように。床材はナラの無垢材と壁には珪藻土の塗り壁仕上げで、白さが映える素敵な対面式キッチンができました。料理を作り、食事をするためだけのキッチンではなく、家族が自然と集まり心豊かに過ごせる居心地の良い場所にするために、お客様にとってどんなキッチンが必要かを見極め、提案します。出来上がった時のお客様の笑顔を見ると、本当に嬉しいです。

　さらに青木水道の最大の特長は、完了後のサポートの充実にあります。半年・1・2・3・4・5・7・10年と、長期にわたっての無料定期点検を実施。修理を得意としている青木水道ならではの細やかなサービスは、地域に愛されている理由の一つです。訪問時には、点検だけでなく、お風呂・キッチン等の換気扇やウォシュレットのフィルターの掃除など、点検箇所に合わせたメンテナンスも行うことで、長く安心してお使いいただけるよう努めています。

地元密着型とチームワークの良さで、お客さまに喜ばれる仕事を。

　リフォームと同様に、青木水道が特に力を入れているのが修理の仕事です。水廻りの修理にとどまらず、田んぼの土手が崩れた、屋根瓦が落ちてきた、など、急な「困った」に迅速に対応することをモットーとしています。「電話をいただいたらなるべく早く駆けつけます。まず顔を会わせて現状を把握し、それをお客さまに説明することが重要です」。リフォームは限られた人のみが対象ですが、家に住んでいる以上、修理は必ずしなくてはならないもの。特に、水廻りのトラブルは生活に直結します。「水廻りの修理の依頼を受けるとお客さまの家にうかがうことになるので、その際に手づくりのパンフレットなどをご覧いただいて、リフォームの提案もしています」と青木さん。日頃からの「顔の見える関係」と確かなサービスが信頼につながっています。

　「うちには『営業』という肩書の社員がいません。その代わり、全員が営業社員だという意識を持って業務に取り組んでいます」と青木さん。設計スタッフも施工スタッフも、実際にお客さまと向き合う際には、自らが会社の代表としてサービスに努めています。

　小さな会社だからこそ、できることがあります。実直に、地元の皆さんの喜びを目指してチームを引っ張る青木さん。「今後も変わらず、お客さまに喜んでいただける仕事をすることを大切にしたいですね」と笑顔を見せました。

質の高いサービスとメンテナンスで、地域の皆さまの困りごとを解決します。

水道工事の枠を超えて、快適でより良い住まいづくりをご提案します。

お客様にとってどんなキッチンが必要かを見極め、提案します。

地元密着型とチームワークの良さで、お客さまに喜ばれる仕事を。

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