喪主が葬儀の途中で倒れたら？緊急時の代理と費用負担のリアル
皆様、こんにちは。株式会社大阪セレモニー代表の山田泰平です。
今回は、葬儀費用に関するトラブルで最も多い「追加料金」について、詳しく解説します。
「見積もりでは安かったのに、後から追加料金を請求されて、結局高くなってしまった…」
このような経験をされた方は、少なくありません。
なぜ、葬儀で追加料金が発生するのでしょうか？
今日は、追加料金が発生する理由、その内訳と注意点、よくあるトラブル事例、そして、追加料金トラブルを回避するための対策について、具体的にお話しします。
追加料金が発生する主な理由
葬儀で追加料金が発生する主な理由は、以下の3つです。
見積もりに含まれていない項目があった：
葬儀社の見積もりは、「基本プラン」と「オプション」で構成されていることが一般的です。
基本プランに含まれていない項目は、オプションとして追加料金が発生します。
例えば、以下のような項目が、追加料金になる場合があります。
- 遺体搬送距離が規定を超える場合
- 遺体安置期間が規定を超える場合
- ドライアイスの追加
- 返礼品や料理のグレードアップ
- 会葬礼状の追加印刷
- 写真の引き伸ばし
- 霊柩車のグレードアップ
- マイクロバスの手配
- 宗教者へのお礼（お布施、戒名料など）
見積もり時に想定していなかった事態が発生した：
- 参列者の人数が、予想よりも大幅に増えた場合
- 火葬場の予約が取れず、安置期間が延びた場合
- 故人の状態が悪く、特別な処置が必要になった場合
- 遠方の親族が駆けつけ、宿泊の手配が必要になった場合
葬儀社の説明不足、または不誠実な対応：
- 葬儀社が、追加料金について、事前に十分な説明をしなかった場合
- 葬儀社が、不必要なオプションを強引に勧めてきた場合
よくある追加料金トラブル事例
事例1
見積もりでは50万円だったのに、最終的に100万円以上請求された。
原因：遺体搬送距離、安置期間、返礼品、料理などが、すべて追加料金になっていた。
事例2
参列者が予想よりも多く、料理や返礼品が足りなくなった。
原因：葬儀社との打ち合わせで、参列者の人数を正確に伝えなかった。
事例3
故人の状態が悪く、エンバーミング（遺体保全）を勧められ、高額な費用を請求された。
原因：エンバーミングの必要性や費用について、事前に十分な説明を受けていなかった。
追加料金トラブルを回避するための対策
複数の葬儀社から見積もりを取る：
複数の葬儀社から見積もりを取り、比較検討することで、料金相場を把握することができます。
見積もりの内容だけでなく、スタッフの対応や会社の信頼性なども判断材料にしましょう。
見積もりの内訳を細かく確認する：
「葬儀一式」というような曖昧な表現ではなく、項目ごとに金額が記載されているか確認しましょう。
何が含まれていて、何が含まれていないのか、具体的に質問しましょう。
追加料金が発生する可能性がある項目についても、確認しておきましょう。
不明な点は、遠慮なく質問する：
わからないことや不安なことは、遠慮なく葬儀社のスタッフに質問しましょう。
納得のいくまで説明を受けることが大切です。
契約書をよく読む：
契約書には、葬儀の内容や費用、キャンセル料など、重要な事項が記載されています。
契約前に必ず契約書をよく読み、不明な点があれば確認しましょう。
書面で記録を残す：
葬儀社との打ち合わせ内容や、口頭で約束したことなどは、書面で記録を残しておきましょう。
メールやFAXなど、形に残るものでやり取りするのがおすすめです。
第三者に立ち会ってもらう：
葬儀社との打ち合わせや、契約の際に、第三者に立ち会ってもらうのも良いでしょう。
客観的な視点から、アドバイスをもらうことができます。
大阪セレモニーの取り組み
大阪セレモニーでは、お客様に安心してご依頼いただけるよう、明瞭な料金体系を徹底しています。
見積もりは項目ごとに細かく金額を記載し、追加料金が発生する場合は、事前に必ずご説明いたします。
お客様のご要望に合わせて、柔軟に見積もり内容を調整することも可能です。
ご不明な点やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
葬儀費用に関するトラブルは、後を絶ちません。
しかし、事前の準備と適切な対策を講じることで、トラブルを未然に防ぐことができます。
この記事が、皆様のお役に立てれば幸いです。
株式会社大阪セレモニー
