お客様の声

パワハラの定義を丁寧に説明いただきました。パワハラは、上司や先輩からのみ発せられるものと思っていましたが、、業務の経験年数や知識量によっては、同僚や部下からであってもパワハラに該当するということに驚きました。研修は、オンラインでしたが、座学だけではなく、グループワークの時間もあったので、受け身ではなく積極的に研修に参加することができました。

様々な事例をもとに、パワーハラスメントについて解説していただき、改めて自分の行動を振り返る機会となりました。また、研修の中でグループワークがあったのですが、参加者と様々な意見交換をする中で、自身の職場で是正すべき点が明確になりました。職場でハラスメントを発生させてないために、自身のマネジメントスタイルを振り返る良い機会となりました。

カスタマーハラスメントを防止するには、まず従業員がどのような行為がカスタマーハラスメントに該当するのかを理解する必要があると思い、研修を依頼しました。様々な事例を交え、顧客からのどのような行為がカスハラに該当するのか、カスハラに該当した際にはどのように対応すべきかについて、丁寧に説明いただきました。研修の事前打ち合わせの際に、従業員がカスハラを受けた際には、安心して会社に被害の訴えることができるよう、会社が従業員を必ず守るとの決意を従業員に披瀝することが大切とうことをご教示いただきました。従業員を守るために会社が何をすべきかについて、改め考える良い機会となりました。

マネジメントする立場のものが、仕事量が多かったり、プライベートでの不満が溜まっていたりすると、そのイライラがパワーハラスメントにつながりがちになるということが理解できました。マネジメントする立場として、仕事だろうがプライベートだろうがイライラをため込まないようにし、常にフラットな気持ちで部下に向き合うことを心がけたいと思います。

ハローワークに求人票を掲載しても、なかなか応募なかったため、相談させていただきました。求人者が何を知りたがっているのかの観点から、1日の具体的な業務量、未経験者が仕事を覚えるまでの時間、1日の就業スケジュール、募集理由（拡大・欠員）などを記載するようアドバイスをいただきました。おかげで応募が来るようになり、なんとか必要な人員を確保できました。

コロナ禍で時短要請や休業要請にしたがってきましたが、大阪府の協力金の支払いが遅いため、店の運転資金が底をつき、従業員に給料を支払うことができなくなりました。そのような窮状を説明すると、快く格安の手数料で10名分の休業支援金の申請を請け負っていただきました。おかげでなんとか店を廃業することなく、続けることができています。大変感謝しております。

業績が好調で年々業務量が増えており、常に人手不足の状況となっているため、人員を募集しているのですが、田舎の工場ということもあり、必要な人員の応募が足りない状況となっていました。そのため、外国人材の採用ついてご相談したところ、懇切丁寧に在留資格の内容から、労務管理のあり方まで説明していただきました。社内のコンセンサスがとれていないため、いまだ外国人の採用にいたっていませんが、採用の方針がかたまりましたら、フォローをお願いしたいと思っております。