カスタマーハラスメント対策には、経営者側の対応が大変重要ということが理解できました

人材育成・社員研修

50代/女性

M.Iさん

会社役員

プロへの依頼：はじめて

利用した時期：2021年07月

依頼・利用内容：カスタマーハラスメント対策研修

カスタマーハラスメントを防止するには、まず従業員がどのような行為がカスタマーハラスメントに該当するのかを理解する必要があると思い、研修を依頼しました。様々な事例を交え、顧客からのどのような行為がカスハラに該当するのか、カスハラに該当した際にはどのように対応すべきかについて、丁寧に説明いただきました。研修の事前打ち合わせの際に、従業員がカスハラを受けた際には、安心して会社に被害の訴えることができるよう、会社が従業員を必ず守るとの決意を従業員に披瀝することが大切とうことをご教示いただきました。従業員を守るために会社が何をすべきかについて、改め考える良い機会となりました。

あなたの評価は？ 参考になった

投稿はユーザーが依頼をした当時の内容ですので、最新の情報とは異なる可能性があります。