顧客心理に基づく売れるしくみづくり
1923年に創業したニューヨーク5番街にバーニーズ。
バーグドルフ・グッドマン、ブルームングデールズ、メイシーズ、サックス・フィフス・アベニューと並ぶ老舗百貨店。
シャネル、クロエ、クリスチャン・ルブタンといった高級人気ブランドを揃える。
1996年の破産申請後、再建に成功。日本でもセブン&アイホールディングスと提携して、新宿など12店舗を展開している。
米バーニーズもオンライン通販を行うもネット通販との競争、不動産賃料の高騰に伴って経営が悪化。
今年2019年7月末にも破産申請を検討とされているが、こうした背景が影響しているとみられる。
100年近くつづく知名度の高い老舗といっても、時代に合わせてビジネスモデルを革新していかなければ、変化の激しい市場の中で生き残ることは難しい。
生き残るには「マーケティング」と「マネジメント」の両面の絶え間ない強化が求められる。