お客様の声

何を答えるかだけではなく、挨拶・返事・お辞儀なども
関係していて、大切なんだということを初めて知りました。
一対一の練習で、相手に見てもらってアドバイスがもらえたことで
自分のどこが悪いのかがよく分かったので、やってよかったです。
模擬面接で、これから面接を受けるときにやるべきことが見れたので
今日の事はしっかり覚えておこうと思いました。
また、髪型がとても重要だと聞いて、今より明るい雰囲気を出すよう
工夫しようと思いました。

面接の基本について一からしっかり教えてくださって、
この講座でたくさんのことを知りました。

自分が使っている敬語が正しいのかどうか確認することができました。
これから社会人になる立場として、間違った言葉遣いをしないように
緊張感を持って話をしてみるのも必要だと思いました。
また、言葉で伝えることも大切だけれど、
熱意や態度も大切だということが分かり、視野が広がりました。

「熱意が大切」ということをいつも忘れないようにします！

正しい姿勢で挨拶をすると、
第一印象が本当に良くなるのを、目で見て実感できました。

また、声の大きさや顔の表情も
良い印象を与えることに繋がっていて、
相手の人とのコミュニケーションに大きな役割を果たすと思います。
相手にいかに自分のことを上手く伝え、
また相手の思いを感じ取れるかが
良いコミュニケーションの最初のステップであり、
自分の仕事を向上させる力となると思います。

早速、仕事の中に取り入れて、
自分をステップアップさせていこう！と思いました。

時間に余裕のある今、どう準備するかが大切だと思いました。
子供だけでなく、保護者に対しても
きちんと対応できるよう力を付けたいと思いました。
敬語については、以前、勉強したことがあったけど
忘れてしまっていたので勉強し直さなければと思いました。
毎日頑張っていたら身に付くと思うので、
マナーを意識して行動しようと思いました。

社会人としての自覚を持っていかないといけないということを
改めて強く感じました。

電話の受け方について、
普段気を付けて受けていないと改めて思いました。
電話が鳴ったときに、登録されている番号だと
どこからかかってきたかわかるので、
それが社内だと少し気を抜いてしまいます。
対応をきちんとすると言う面では、
どこからかかってきたか区別せずに
誰にでも同じような対応ができるようにしないといけないと思いました。

自分がかける場合、
伝えたい内容は理解しているつもりでも、うまく伝えられなかったり、
予想外の返事があった時に戸惑うことがよくあるので、
きちんと考えをまとめたメモを作ってから電話するようにしようと思いました。

日ごろの業務を見直し、良くしていくコツが分かってよかったです。

面接練習で質問に答えていた3人は、
突然当てられたのにもかかわらずやっていてすごいと思った。
今まで何も準備してきていないので、
自分なら全く動けていなかったと思う。
目の当たりにして、面接の難しさを改めて感じた。

模擬面接を見て、
立ち姿・ドアの閉め方に気を配らないといけないことに気付いた。
また、自分のことをもっと見つめ直し、
アピールポイントを探していきたいと思った。
それに、敬語を使い分けられるようにしないといけないと思った。
準備することがたくさんあることが分かり、焦りを感じた。

今まで会社でこのような研修があまり行われておりませんでした。
今回、小原先生に教えていただいた研修が、
私を含めて受講させていただいた全員の意識改革になり、
全員でレベルアップをしていくことができれば、と思います。
私は、展示場で事務員をしていますが、「会社の顔」として、
営業マン以上にお客様に丁寧に向き合いたいと思いました。

きれいに見える立ち居振る舞いや名刺交換を学べたことは、大変ためになりました。
名刺をその人だと思って大事にする、という意識と、
手を揃えて復唱する、という行動で丁寧な態度を心掛けていきます。

きれいな立ち方やお辞儀など、
その場で実践練習をすることができたので
すぐに身に付いて、すごく良い体験をすることができました。
面接試験で気を付けるポイントは、
私が想像していた以上にたくさんありました。
先生のアドバイスにとても納得しました。
今日、就活マナーのことを具体的に知ることができて
少し安心感を持てました。

私自身の一番の悩みがスタッフとのコミュニケーションでした。
自分に足りない部分があると感じていましたが、
手法が分からず行き詰まっていました。
本日の研修で、先生のお話や、他の店長の例を参考にでき、
とても良い経験になりました。
また、今までの自分自身の態度を見直す良い機会を頂けたと思っています。

スタッフへの配慮は、具体的にどこにどう気を付けてどう接するか、が
はっきり教えて頂けたので自信を持って接することができます。
スタッフ目線に立った場合はどうなのか？を常に考えるようにしていきたいです。

丁寧なご指導、ありがとうございました。

今日は、自分で決めたＣＳのテーマを実行するにあたり、
それを共に取り組んでいくスタッフとのコミュニケーションを学びました。
参加しないと知らなかっただろうことを知ることができたり、
分かっていると思いながら改めて気付かされることがあったり、
普段の業務では得られないことが本当に多々ありました。

本日得たことを是非、実践してまいりたいと思います。
筋書き通りにいくのは難しいと思うので、初めからうまくいかなかったとしても、
職場の環境を良くしてスタッフのモチベーションUPを図り、
店舗運営を円滑に進められるよう努力します。

実行、そして継続することが不可欠なので、しっかりやりたいと思います。

率直に、楽しかったです。
皆で仕事をしていくこと、意見を交換し合うことの
大切さがとてもよく分かりました。
この場にいるのが店長ばかりなので
話がスムーズにできたのかもしれませんが、
店舗のスタッフにも同様なレベルの話ができるようにするのが
店長としての役割だとも思いました。
モチベーションを保ちつつ、
なんでも意見を言えるお店にしたいと思いました。
皆で一つのことを成し遂げ、
皆で喜べるような環境を目指していきます。

人によって指示の出し方を変えることなど、
的確な指示の出し方を教わり、とても勉強になりました。
今までは、ただ指示を出すだけでしたが、
目的を伝えて指示を出す方法があることや、
曖昧にならないように、具体的に数値を使って指示を出した方が
相手に理解しやすいことが分かりました。

グループワークでは、全員がひとつのことをスムーズに行う楽しさを実感できました。
自店舗でも同じように、仕事に対して全員が積極的に楽しめるようにしたいです。

マナーについて、大変勉強になりました。
特に、書類の受け渡しは、
本やインターネットの情報では分かりにくい部分が多かったので、
今日、ロールプレイングで練習できてしっかり身に付きました。

先日、面接試験がありましたが、
そのときはマナーを何も知らずに行ったので
散々な結果になりました。
もっと早くこのセミナーを受けていればよかったです。

今日、しっかり勉強できて自信が持てたので、
これからの試験で生かしていきます！

立ち居振る舞いや、立ち方、挨拶の仕方など、
細かく丁寧に教えていただきました。
実践の時間もあり、早速身に付けることができたので
とても有意義なセミナーでした。
座った際の足の位置など、
自分では気づかないポイントを指摘いただき、
非常にためになりました。

今まで面接の仕方について、あまり深く考えたことがなかったので
驚くことがたくさんあったけれど、
大変勉強になりました。

お辞儀の仕方や挨拶の発声を練習できてよかったです。
何度か面接を受けましたが、あまり細かいところまで注意せずにやっていって、
みんながやっているから合わせてやっていれば良いだろう・・・
ぐらいにしか思っていませんでした。
今日、練習をして、きちんとやることの重要さに気付いたので
次回の面接からは、丁寧にやろうと思いました。
話すのは得意でなくても、マナーは練習すればできることなので、
ひとつでもできることを増やして自信を持っていけば
今までより良い面接にできる気がします。
ありがとうございました。