お客様の声

本日、受講したことによって、再度、
マナーの重要性を再認識することができました。

過去にもマナー研修を受けたことがあり、
正直、今まではある程度のマナー対応はできていると思っていたのですが、
本日学んだように、きちんとはできていなかったので、
今まで以上に努力していかないとだめだと実感をしました。

「第一印象が、お客様のイメージを大きく左右する」と聞き、
もっと好印象を与えられるようになりたいと思いました。

お客様にあまりお会いする機会がない部署なので、
少しでも会社のイメージアップに繋がるような心掛けをしていきたいと思います。

座学だけではなく、立ち居振る舞いの実技もあったので
分かりやすくてすごくためになりました。
普段はお辞儀をしっかりすることがないので、
今日教えていただいたことを身に付け、
挨拶のやり方を変えていきたいと思います。

面接の時は髪型を自分で考えて整えていますが、
こんなにきっちりしないとだめだったんだ！と
自分が甘かったことに気づきました。
いざというときに対応できるように今日のことを練習しておきます。

面接は、いきなりしなさいと言われても
何も準備していなければ答えられないので、
試験に向けて私も準備をしっかり行いたいと思います。

日ごろの態度にまっすぐ向き合って考える時間として、
非常に役立つ時間を過ごせました。
「人を敬う」というキーワードが出てきましたが、
幅広い年齢層の方々とのコミュニケーション能力は
とても大切なことだと改めて考えさせられました。
また、出来ないことが悪いのではなく、
一所懸命、ひとつひとつのことを丁寧にしていくことを頑張ろうと思います。
お話の中にあった「けじめ」についての考え方を大切にしていきたいです。

マナーという言葉はよく聞きますが、
・人に嫌な思いをさせないこと
・人に好印象を与えること
・人を敬うこと
だと教わり、相手のためを思う気持ちなのだな、知りました。
これからは、このマナーの意味を考えながら行動したいと思います。

印象の良い身だしなみのコツを細かく教えてくださり、
とても勉強になりました。
髪型ひとつだけで相手へのやる気や意志が伝わると分かったので
ちゃんと気を付けたいと思いました。

スーツ選びでも、
動きやすさや、動いても乱れないものに注目するということを知って、
これから買うところだったのでよかったです。

姿勢・挨拶は基本中の基本だと分かっているのですが、
怠けてしまっていると自分でも感じていて、
それでも「まぁいいか」と気を抜いていました。
ですが、今日、お話を聞いて改めて大切さに気付くことができ、
心新たな気持ちになりました。
現場管理をしている私ですが、お客様との打ち合わせも多く、
好印象を与えて、お客様に安心感を持っていただくということも
大切なことになってきますので、今日の研修はとても有意義でした。

毎日の業務の中で、いつも自分が行っているマナーが正しいのか不安でした。
今日のような研修で、改めてご指導いただくと、
思い出すこともあれば、忘れていたこともあり、とても勉強になりました。
最初にご指導いただきました第一印象の髪型については、
私の思っていた通りだったことが分かり、よかった、と思いました。
寒い・・とか思わずに、まとめ髪できちんと感を出して、仕事に励みたいと思います。

年齢も高くなってくると、表情が硬くなって、上手に笑顔が作れないのも私の悩みです。
先生のように、きれいな笑顔を作れるようになりたいです。
お辞儀も、家族に見てもらったり、写真に撮って自分で確認したりしながら、
美しい、スマートなお辞儀ができるようにしたいです。
いろいろ教えて頂き、有り難うございました。

こんなに丁寧にお辞儀の仕方を習ったことはなかったです。

15度・30度・45度のお辞儀は、見るだけだと簡単そうだけど、
やってみると感覚が全然違って、難しかったです。
また、スピードや目線にまで気を配ることは今まで知らなかったです。
何度も練習して、体で正確に覚えられたのはすごく役に立ちました。

具体的に知ることができて、学ぶものが多かったです。
ここでできていなければ、この先もできないままでした。
ありがとうございました！

何のためにマナーをするのか、意味を教えてもらって納得しました。
日ごろからどのようなことに気を付けていれば
相手を不快な思いをさせないのかということも知ることができたと思います。

面接の基本を学ぶときには、
いつ当てられるか分からない環境だったので、よく頭を使って参加できました。
実践練習もあって体を使って勉強できたので、その分、理解もしやすかったです。
尊敬語と謙譲語の違いがちゃんと分かって勉強になりました。
学んだ話し方のポイントを日常生活に取り入れて、意識していきたいです。

お客様が自分に対して抱く印象について考えさせられました。
特に印象に残ったのは、お辞儀の仕方です。
他の人のお辞儀を客観的に見ると、受ける印象が全く違ったので、
正しいお辞儀をするとこんなにも心に残るのだと、
挨拶の効果を実感させていただきました。

また、私は少しメイクが濃いと思うので、
教えていただいたことがなじむように、メイクも勉強していきたいです。
会社の印象UP！に、これからも務めていきたいです。

高校生のときに、秘書検定を取るために
お辞儀や敬語をたくさん練習したので懐かしかったです。
でも、今日、実際にやってみたり、人のを見たりすると、
思った以上にできていないということが分かりました。

お辞儀の仕方・顔の表情・声の高さなど、
細かいことをひとつひとつを気を付けるだけで
相手への印象が180度変わってしまうことがよく分かりました。

私は、来年、就職活動を控えています。
本番だけ良い挨拶や敬語を使おうと思ってもできないので、
印象を明るくすることを意識して、日ごろから気を付けていきたいと思います。

商業高校に通っていたころ、
お辞儀や髪型について厳しく言われていたため、
今日、お辞儀は完璧にできました。
これで合っていたんだ、と分かり、自信が持てました。

先生のお話では、何が大切か、どうすればスマートに見えるか、など
優先順位をつけて説明してくださったので、
重要性が分かりやすかったです。
また、そもそものマナーの意味から学べたので、
本当に大事だな、と思いました。
来年の就活でとても役立つ情報を早い段階で知ったことは、
とても有意義だったと思います。
ありがとうございました！

先生のお話が心に入ってきて、とてもためになりました。
振り返るってみると、ＣＳについてこれほど具体的に考えたことはありませんでした。
毎回、席替えをして多くの店長と意見交換することができたのも、勉強になりました。
その中で、自店舗の問題を再認識できましたし、
その解決方法にも気付くことができ、有意義な研修でした。

またこのような機会があれば、ぜひ、他のスタッフにも受講してもらいたいです。

ありがとうございました。

立ち方や手の位置や笑顔など、
当然のようなことをしても、実はとても難しいことなのだと感じました。

もうすぐ面接試験を控えているところだったので、
グループ面接の一連の流れを解説付きで見ることができたのは
大変助かりました。

気になっていたことが全て分かって、安心できました。
自分のものとして必ず身に付けて、
いざという時、使えるようにしたいと思います。

店長として、一番悩むことの多いテーマをピンポイントで教えていただき、
明日からすぐに使えるものが多々ある、大変有意義な時間でした。

日々、数字や業務に追われる中で、
気を配らないといけなかったたくさんのことを
何もできずにいたんだ、ということに気が付きました。
店長として、スタッフを見ること・ほめることが
とても意味のあることなんだ、と、その大切さを知りました。

グループワークやロールプレイングは、
受け手側の心理を知ることができたことが大きな収穫だったと思います。
どうすれば、全員が
楽しく、やりがいを持ちつつ、オン・オフをしっかり守って仕事をできるのか、
とても大きなヒントをいただきました。
「お客様にも、スタッフにとっても、素敵な店舗」の実現に向けて、
しっかり生かしていきます！

顔の周囲を明るくすることで第一印象が良くなる、
ということがとても印象に残りました。
現在、合同説明会や個別説明会に何度か足を運んでいますが、
ほかの就活生を見てみると、
しっかり髪をくくり、前髪もきちんととめている人もいれば、
髪で顔が隠れている人もいます。
前者の方が清潔感もあり、朗らかなイメージを受けたことを思い出しました。
エントリーシートを試行錯誤したり、面接の応答練習をしたりと、
何を言うかに力を入れる人は多いと思いますが、
身だしなみによるセルフプロデュースは何よりも大事だと感じました。