営業スキルと優位感覚
マニュアル対応になっていませんか
最近すごく気になるのが、電話の対応です
特に、保険会社各社の対応がひどく感じます
その理由に、教育の問題もあると思います
会社で教えることなのかと言われると
疑問も感じますけれども
伝える必要のあることを伝える
すごく大切なことです
ところが、その目的がお客様のためから
責任を逃れるためにと感じることが
確かに、説明部色は責任を問われます
それでも、1番大切なことはお客様ファーストです
当然お客様を神様だと私は思いません
だから、お客様の言われるとおりに
どうしてもする必要はないと思います
それでも、如何に満足をしてもらうかがポイントです
そのために必要なのは、臨機応変の対応です
役所などが多いですけれども
「○○が解る書類」とある場合は、
解る書類を準備すれば良いのですが
この書類しかダメです
決まりですから
どこにも、明記されていないのに
ということ、ありませんか
それ以外にも、セミナーとしては、
*** 聞く力伝える力思考する力 ***
*** 形のない物に形を与える ***
*** 明日を元気に ***
*** 営業スタイルを作る ***
*** 怒らない子育て ***
*** 愛される人になる愛する人になる ***
*** 勉強方法とはアウトプット ***
などの題目でもセミナーは開催できます
費用対効果を補償できるセミナーだと思っています
まずは、私と話をして、私を知ってもらうことから始めましょう
『どちらを選ぶかは自由です』（アメブロ）
物事には、表裏が存在します
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*** この記事を書いた人 ***
竹井 勝之（たけい かつゆき）
2010年ごろからNLPを学び始め、現在NLPトレーナーアソシエイトの
資格を有しています。
脳科学や睡眠学、行動分析学などを融合して
私自身のNLPを構築しています
