感謝の気持ちと謝罪の気持ちを相手に伝える。

竹井勝之

竹井勝之

テーマ:企業セミナー

営業などにおいて、大切なのは伝わっているかです。

出版 3
椅子にふんぞり返って、電話をしていると、そのふんぞり返っている態度が声に表れます。
電話で、見栄もしないのに謝罪の時に頭を下げている光景を
見た経験があると思います。
「電話なのにね」と笑う勿れ。
無意識は知っているから、その行動をしているのです。

謝罪をするのなら、こころから謝罪をする。

すると、不思議と勝手に電話であっても頭を下げています。
「ありがとう」と言う感謝の言葉も同じですよね。
感謝の言葉を電話で言っていても、本心でなければ、
電話であっても、相手に伝わります。
何故なら、表情や姿勢が感謝している状態じゃない。

言い換えれば、姿勢や表情をしっかり作れば感謝できます。

謝罪も同じで、しっかりと姿勢や表情を確認しながら、電話をしてください。
面白いのは、姿勢を作ると、本心から謝罪する気持ちになれます。
なので、電話の時は鏡を置いて、自分の表情を見ながら話すのが得策です。
椅子にふんぞり返っていると、それが解るので、
私が指摘をすると、相手の肩は驚いていましたけれど、
普通に声から感じることは可能です。

ましてや、知識と経験から知っていると感じることが敏感になります。

「ありがとう」と話すことを練習することで、
伝わり方も、聞き取り方も経験によって、
大きく変化をすることが可能です。


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本当にそうでしょうか?
脳は勝手に一般化をしています。

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竹井勝之
専門家

竹井勝之(NLPトレーナーアソシエイト)

奈良NLPこころの研究会

NLPを自分の体験を交えて、やさしく楽しく話します。ストレスの原因を解消して、コミュニケーション能力を大きく変化をさせることで、子育てが楽しくなり、営業の能力が上がり、人生そのものを元気に出来ます。

竹井勝之プロは朝日新聞が厳正なる審査をした登録専門家です

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