CXワークショップ　NLPのためのセミナーです。

2022年12月28日

テーマ：企業セミナー

コラムカテゴリ：ビジネス

CX、カスタマー・エクスペリエンスのワークショップのセミナーがあります。

お客様視点での体験価値を考えるというもの。
お客様視点と言うのは、ポジションチェンジです。
そして、ここから始まるワークショップは、無意識が大切です。
どうしても、意識で考えて、差しさわりのない答えが出てくると思います。
そのワークで、何を得ることが出来るのでしょう。

折角CXをするのなら、成果の出る方法をするべきです。

お客様に選んでもらうというのが、最終の出口ですよね。
その出口へ向けてのワークです。
何故なら、ありきたりの答えでは、他社との差が出るでしょうか。
そして、当たり前のことが出来ていないとするのなら、
実は、そこが問題点になるかもしれません。

当たり前のことが当たり前にできるワークは別のセミナーになります。

4時間の席時間であれば、可能でもありますけれど、脳の学習能力やキャパを考えると
別々に分けて、ワークすることをお勧めします。
さて、お客様に選んでもらうためには何が必要でしょうか？
時間があれば、グループワーク後に全体ワークでもよいのですが、
実は、答えって、似たり寄ったりなものではないですか？

それは意識で考えたものですから。

人と違う答えを探してもらうのが重要です。
価値基準を探すワークと同じことが言えます。
当たり前を超えたところに、初めて深層心理が存在します。
本当に必要なお客様満足度を上げるポイントが見えてきます。

時間がないと、全体ワークとして、私のファシリティーターで進めます。

『無意識の心臓をコントロールする』（アメブロ）
NLPと脳科学を融合して考えると、不可能ではないかもしれません。

『セミナー情報.COM』（セミナー告知）