お客様が望んでいることは何なのか？アウトカムを見つけること

2021年8月29日

テーマ：企業セミナー

コラムカテゴリ：ビジネス

コラムキーワード：企業研修、人材育成研修、モチベーション　上げ方

動画を見ていて、トップセールスが話した言葉。

すごく解ったのが、お客様の望むこと。
望みどおりを達成すると、生命保険が売れなかった私です。
ここが実は難しい所。
私にできていなかったのが、お客様の望みと生命保険販売を融合できていなかったこと。

要はアウトカムを見つけるということです。

お客様が望むゴールを見る。
そして、そこで、営業が重なる時に。。。
これパートの統合と同じかなと思います。
統合するために必要なのがチャンクアップです。
チャンクアップすることで、視野が広くなります。
お客様が望むゴールを広くとらえることで、
お客様が望むゴールへ向かう商品を提案できることが可能になります。

伝えるためには、五感（優位感覚）を学ぶことが大切です。

お客さんの優位感覚に合う言葉を使うことで、伝わります。
いえの販売であれば「キラキラ」「小鳥の声」「温かいひだまり」などの
違う言葉を使うことが大切です。
そして、五感を使ってイメージすることで、よりい一層未来をイメージできます。

アウトカムは未来イメージです。

『人はわからないが不安につながる』（アメブロ）
だから、脳は解釈をつけます。
それは自由に。

『奈良NLPこころの研究会』（動画セミナー）

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