会社、職場での妬み僻み
あなたは何を売っていますか？
住宅や自動車など、物を売っているとお客様は購入した時間があり、
そして、喜びを感じることが可能です。
テレビを購入した場合は、どのようにして喜びを感じますか？
もちろんテレビの画面を見て、新しいテレビを感じます。
音の響きによっても喜びを感じます。
体感覚優位の人は、一緒に見る人や、見たことを聞いた人の表情で喜びを感じます。
では、形のないものの場合はどうなのでしょう？
前日のコラムで、「保険に形を与える」の話をしました。
自動車業界で言えば、車検も形がありません。
車検の価格も税金、自賠責保険を引くと15000円程度から40000円程度まで。
この価格差をお客様はどのように感じているのか？
もしかすると、同じ内容で価格が違うと考えているかもしれません。
実際に、「車検って1時間で終わるの？」と聞かれたことがございます。
形がない場合はお客様は何を判断基準にしているのか。
もっと言えば、形があったとしてもお客様の判断基準はどこにあるのか。
実は、お客様が判断してるのはあなたなんです。
あなた自身が、一つの商品の購入要素なんです。
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