NLP 　ラポール

ここ数日のコラムで、「ラポール」という言葉が出てきました。


人間関係を作るために必要な信頼関係のことです。
方法は、「同調」「バックトラッキング」「ミラーリング」の3つの方法があります。

◎同調
同じというのは好意性につながります。
出身が同じ、高校が同じというだけでも構築されます。
言葉や動きの速さを合わせることや、声のトーンや大きさを合わせる。
同じが存在すると、無意識は好意を抱きます。

◎バックトラッキング
相手の言葉を繰り返す。
ただし、あからさまなオウム返しは気分を害します。
「そうですね」
もバックトラッキングの言葉です。
「しかし」「でも」を使うとバックトラッキングで積み重ねたものが消滅します。

◎ミラーリング
相手の動きと同じ動きをすることです。
バックトラッキングと同じで、相手に不快を与えることがあるの注意が必要です。
足を組んだら足を組む、珈琲を飲んだら珈琲を飲む。
すると・・・

相手が自分の動きに合わせるようになると…
同調が完成しています。

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