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最近、すごく感じるのがこれ。
電話の向こうで、神を読んでいるのかと。
おyすると、ラポールが崩れて…
人は理解してもらっていないと感じると…
怒りの感情を出すことが多いです。
どうして、この話をしているのかを考えていないから、
怒っている理由も感じない。
勝手に怒っていると感じるから・・・
電話の向こうにも感じられてしまう。
そう、言葉の伝達力を学ぶことは大切です。
それは子育ても同じです。
子育て=お客様対応なのかもしれません。
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子育てセミナーは、開催します。
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『アイディンティティ』(アメブロ)
あなたのモチベーションは・・・
『ラポール』
信頼を作る