お客様を見る力を身に着ける　キャリブレーション

2021年6月26日

テーマ：企業セミナー

コラムカテゴリ：ビジネス

コラムキーワード：企業研修、人材育成研修、コーチング　やり方

新しい動画セミナーアップしました。
ポジティブとネガティブの違い

営業において、大切なのはお客様の要望を聞く力です。
どうしても、売りたいものを説明する傾向にあるのは事実です。
やはり、お客様の立場に立って・・・

これは制約しそうだな。

この感覚は実は、経験からくるものです。
無意識が感じているわけです。
これを実践的に使えるようにするのがNLPです。
そのためには観察力が大切です。
説明するのに力が入って、お客様が見えていないことがあります。
お客様の表情やしぐさでそれを感じることが出来ればいいですね。

足を見るのが実はポイントです。

まず足を組んで話を聞いてくださっているのは拒否が含まれます。
その時は、上半身は少し後ろの下がっていないでしょうか？
つま先が出口に向かっていると、「早く帰りたい」のサインです。
また、足を椅子の後ろに回しているのは楽しくないサインです。
この営業マンとは合わないなって思っているかもしれません。

その時には、ラポールを作ることを心がけましょう。

ラポールとは信頼関係です。
ラポールの作り方は以前ブログを書いています。
また、今後も書く機会があると思います。

すぐに知りたい場合は、検索して探してください。

『時間割は危険』（アメブロ）
時間割を決めてする勉強って危険だと知っていましたか？
実は、私はいい加減でした。

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