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コラム
満足度のウソ
2019年1月18日 公開 / 2021年3月3日更新
お客さっ満足度って何でしょう？
感情を数字化したものです。
しかし、実はこれが大きな勘違いを生み出します。
数字化のトリックですね。
実は、脳は値段（数字）から勝手に商品の価値をイメージします。
1万も出したのに、この程度。
5千円で、これだけの商品って・・・
1万円の商品の満足度が90％
5千円の商品の満足度が95％
満足度（数字）が高い商品の方が良い商品に感じる脳。
これが脳の癖です。
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