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沖本能道（コールセンター運用改善コンサルタント）

株式会社アクティブ・コーチング・システム

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コールセンターでは、毎日何かしら好ましくない問題現象が現れます。問題現象が現れる理由は、周りが変化している、もしくは貴社が変化しているためです。その問題現象は、無視できる軽度のものから、放置できない重度の問題現象まで様々です。しかし、対症療法では問題現象に対して解決の成果...

以下のA、B、Cは、コールセンター白書の運営課題を解決するために弊社がご提供するサービスメニューです。　A) 無料セミナー　B) 立ち上げサポート　C) 運用サポートこれらのメニューを組み立てた背景は、数多く実施してきた実証実験で獲得した運営課題を解決するためのノウハウを公開し、貴社...

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