有料老人ホーム　家族の思い

住宅型有料老人ホームにお父様（要介護3）を預けている家族（娘）さんより、こんな相談を受けました。お父様のケアマネ（CM）は私が担当しています。

＜娘さん＞「今日、施設A（有料老人ホーム）に行ってきました。トイレのティシュペーパーの上の棚に大便が付いていました。椅子にも便らしきものが付いていて…そういうのはいちいち見てはくれないのですか？掃除をお願いしたら、きれいにしてくれるのでしょうか？」

　⇒＜CM＞施設さんに確認しました。「便については、気が付いたら掃除はしています。
　　トイレ誘導する事もありますので、もちろん気付いたら対応しています。」というお返事
　　でした。うちの母親も、施設に入っていますが、夜間トイレが分からなくなって、洗面台
　　で排泄する事もあるみたいです。尿も便も…
　　自宅にいた時は、夜中にトイレを失敗してゴソゴソしている事があって、トイレを覗いて
　　みるとトイレも本人も便まみれで…思い返せば、あの時、「もう母は施設に入れよう」と
　　決意をしました…
　　僕の場合は、施設にお願いすることになって、よっぽど気になる事は施設に伝えますが、
　　ある程度割り切っています。

「高いお金を払って、施設にお願いしているのに…」という思いの家族と「気付いたら、サービスで掃除していますよ」という施設の考えにすれ違いが生じている結果です。このまま放っておいたら、お互いの信頼関係が崩れてしまいます。こうしたケースは、家族さんと施設、ケアマネも交えて腹を割って話し合った方が良いと思います。