移動中の仕事は苦手分野ですが・・・追い詰められたら頑張ります(2018.7.9)
職員・家族に対する「ケア」＆「ハラスメント対応」について
3回シリーズでお話してきます！
今日は岐阜の老健協会さんで研修講師のお仕事です。
今年も3回シリーズのご依頼を頂きました（＾＾）
職員・家族に対する「ケア」についてですが、
普通ケアというとね、利用者さん向けの話をするんですけど、
職員にもケアをしていく必要があるし、
当然家族に対するケア、
家族支援ということも大事、ということですね。
ハラスメントという観点から言えば、
職員さんにはセクハラ・パワハラを気をつけないといけませんし、
家族の方については、
カスタマーハラスメントについて、ですね。
老健の皆さんに向けてお話させて頂きます。
3回シリーズではこんな感じで話していきます。
第1回（今日）：ルールとコミュニケーションの重要性
良い仕事をするために、良い職場を作るためにということで、
結構その3回シリーズの基本的なところですね。
今日はさらっていきます。
第2回（来月）：職員への指導法とケアする人へのケア
指導ということも学ぶんですけども、
やっぱりもう一方でケアする人をケアしていくってところですね。
この話をしていきます。
職員にも有効な「〇〇ケア」っていうですね。
〇〇はぜひ参加いただいた方のお楽しみというところですね。
第3回：ご家族支援と関係づくり
苦情対応とかカスタマーハラスメントについてお話します。
利用者さんのケアだけができていれば
いい時代ではなくなってきたかなというふうに思いますし、
その利用者さんへのケアを充実するためにもですね、
職員のケアであったりお家族のケアというところも
やっていくということですね。
その話をしていければというふうに思います。
