管理職がよく使う「普通」「当たり前」「常識」に潜む危険(2018.7.31)

2018年7月31日

テーマ：日々の仕事から

コラムカテゴリ：医療・病院

管理職がよく使う
「普通」「当たり前」「常識」
に潜む危険

「普通」これくらい分かるよね！？
そんなの「当たり前」だよね？
それくらい「常識」だと思うんだけど・・・

「普通」「当たり前」「常識」、
それが部下と同じなら苦労しません。
ちゃんと言葉にして、
説明する労力を
惜しんではいけないと思います。
僕が思うマニュアルやチェックリストとは、
こうした「普通」「当たり前」「常識」を
まず書いてもらいます。
すると、管理職同士も
「普通」や「当たり前」「常識」が
異なることに気づかされるはず、です。

さらに言えば、経営者にとっての
「普通」「当たり前」「常識」と
管理職にとってのそれとも、
大きく異なる危険性がありますね。
コミュニケーションギャップは
こんなところから生まれて、
やがて修復不可能なほどの
「溝」になってしまいます。

「普通」これくらい分かるよね！？
そんなの「当たり前」だよね？
それくらい「常識」だと思うんだけど・・・
そう思い、口にしそうになったら、、、
「ちょっと待てよ！？」です（＾＾）。