【IT・システム業界】顧客売上をV字回復― システム会社の”アップセル”と顧客の"売上回復”支援

[株式会社アンドパッドとの共同プロジェクト：DXを加速させる協業支援]
和歌山県で地域トップクラスのシェアを誇る株式会社高垣工務店様は、創業以来「人」に頼った営業活動を行ってきました。
しかし、年間施工棟数の約半数を担っていたトッププレイヤーの退職を機に、属人的な営業から脱却し、事業基盤を揺るがさない組織づくりが急務となりました。

また、経営DXを推進する中で、システムに蓄積された「データを経営や営業活動に活かしきれていない」という課題も抱えていました。
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■ 協業の背景
この課題を解決するため、アンドパッド様は「住宅事業者様の経営にさらに寄り添い、事業成長を応援したい」という想いから、当社のコンサルティングサービスとの協業を決定。

アンドパッドのシステムを最大限活用するためのアップセル支援として、当社をご活用いただきました。

本プロジェクトの目的は、単にダッシュボードを構築するだけでなく、高垣工務店様の
＞「目標達成に向け、データに基づいた自律的な改善サイクルを回せる体制を構築」
することでした。
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■ 課題：トッププレイヤーの退職と、データの活用不足
・トッププレイヤーの退職：年間施工棟数の約半数を担うトップ営業の退職により、事業基盤が揺らぐ
・営業スキル・ナレッジの差：営業個人のスキル・知識の差が大きく、成果が属人化
・生産性の管理帳票の分散：データが分散しており、各個人やチームの生産性管理が非効率
・DXの推進不足：システムに蓄積されたデータを経営・営業活動に活かしきれていない
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■ プロジェクト概要：3つのステップで実現するデータ活用支援
本プロジェクトは、3つの主要なステップで構成されています。
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1）システム会社のアップセル支援（ダッシュボード構築）(期間：約2ヶ月)
アンドパッドのシステムに蓄積されたデータを、経営や営業活動に活かすための経営ダッシュボードを構築。これにより、高垣工務店様の「ANDPAD」活用の価値を最大限に高めました。
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2）DB活用のためのワークショップ(期間：約2ヶ月)
構築したダッシュボードを「見て終わり」にしないためのワークショップ型研修を実施。アンドパッド様と共同で、**「数値を見て意思決定を行う上での共通言語を構築し、その数値改善のためのノウハウを提供しつつ、ノウハウを実践するためのサポートまで実施」**しました。
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3）組織としてのDB活用支援(期間：約2ヶ月)
特定の個人のスキルに依存するのではなく、組織全体でデータ活用ができるように、育成の仕組みを構築。誰でもデータに基づいて意思決定ができる「再現性のある営業プロセス」を確立しました。
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■ 成果：高垣工務店様の業績V字回復、アンドパッド様の価値向上
この共同プロジェクトの結果、高垣工務店様はトッププレイヤーの退職という危機を乗り越え、業績のV字回復を果たしました。
これは、当社のコンサルティングとアンドパッド様の優れたシステムが融合したことで、高垣工務店様の「データ活用」という課題を解決し、システムの価値を最大化したことの証であるとの言葉をいただきました。

この成功事例は、「システム会社が顧客の売上向上に貢献」することで、「アップセル・クロスセルを実現」し、「チャーンを防ぐ」ための重要な示唆を与えています。
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■ プロジェクトの特長
1）システム活用の「型」の言語化：
単なるシステム導入支援に留まらず、データの活用方法を言語化・標準化。誰でもデータを活用できる「再現可能な営業」の仕組みを組織に根付かせました。
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2）システムとコンサルティングの融合：
アンドパッド様と共同でプロジェクトを推進することで、システムという「器」と、それを使いこなすための「ノウハウ」の両方を同時に提供。外部コンサルタントとの連携が、顧客企業の成果創出を加速させました。
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3）データに基づいた意思決定支援：
感覚に頼りがちな営業活動から脱却し、「見るべき数値」を明確化。データに基づいた戦略的な意思決定を支援することで、業務効率と成果を同時に向上させました。
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[掲載記事]
本事例の詳細は、以下の記事でご覧いただけます。
地域工務店のV字回復のストーリー
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