女性のお悩みに、天然ハーブを使ったオーダーメードのよもぎ蒸しを提案（3/3）

顧客層などをヒアリングして、各サロンにぴったりのブレンドハーブも販売

　馬さんは漢方や薬膳の資格も取得しており、季節に合わせて心と体のバランスを整える「養生」の考え方を取り入れて、生薬を使った月替わりのブレンドも提供しています。
　「寒さが厳しくなり始める11月には鼻や喉の粘膜免疫を高めて風邪を予防したり、酷暑の8月には冷たいものを取りすぎて弱った胃腸をケアして疲労回復に努めたり。四季折々で、お客さまの健康増進を図ることも、私にできることの一つと考えています」

　出勤前や仕事帰り、家族を送り出した後など好きなタイミングで来店できるようにと9時から21時まで営業。忙しい日々ですが、「もっとお客さまのお気持ちやご期待に応えたいんです！」と、情熱はとどまるところを知りません。

　都内を中心に、遠くは福岡や北海道など日本全国のサロンによもぎ蒸し用のハーブの販売も開始。まずじっくりと現状や顧客層などを聞き、各サロンに合わせたブレンドを提案。サロンからフィードバックを受け取って商品をブラッシュアップするなど、1軒1軒に寄り添う姿勢は、自店で顧客と接する際と同じです。

　「『お客さまの反応が違います』という声を頂くとやりがいを感じます。各サロンさんがお客さまのご満足を引き出すことで潤うのも喜ばしいですし、何より、全国の女性の幸せに貢献出来ると思うと光栄です。心身をスッキリさせる、気持ちをリセットさせるツールとしてよもぎ蒸しを活用して、より充実した人生を歩む方が増えたらうれしいですね」

（取材年月：2024年1月）

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⇒“巡り・整え・出す”好循環を作るよもぎ蒸しを提供