「第1ボタンはユーザー」

皆さんは
　Googleが掲げる『10の事実』
　というものをご存じだろうか

Googleが掲げる10の事実

❶ ユーザーに焦点を絞れば
　　他のものはみな後からついてくる
❷ 1つのことをとことん極めて
　　うまくやるのが一番
❸ 遅いより速いほうがいい
❹ ウェブ上の民主主義は機能する
❺ 情報を探したくなるのは
　　パソコンの前にいるときだけではない
❻ 悪事を働かなくてもお金は稼げる
❼ 世の中はまだまだ情報があふれている
❽ 情報のニーズはすべての国境を越える
❾ スーツがなくても真剣に仕事はできる
❿ 「すばらしい」では足りない
（詳細はこちらを参照）

表現は分かり易くユニークで
なのにその中身は本質を深くえぐっている

そしてこれらは
　会社設立からわずか数年で
　辿り着いたというから（さらに）驚かされる

ここにある
　ニュアンスとエッセンスは
　どういった業種業態にも
　当てはまること間違いなし（だと私は思う）

ボタンの掛け違い

世界中に居るGoogleのスタッフは
・正社員：102,000人以上
・非正規雇用：121,000人超・・・だとか

その規模において
一番大切にしている原則が
“Focus on the user and all else will follow”
『ユーザーに焦点を絞れば
　他のものはみな後からついてくる（❶）』

～新しいウェブブラウザを開発する時も
　トップページの外観に手を加える時も
　内部の目標や収益ではなく
　ユーザーを最も重視する～ etc

つまり
・現状実現できるベストな提案を
　　ユーザーにすることが利益に繋がる!!
・利益も大事だがそれは後からついてくる!!

これが20万人以上いるスタッフにとっての
「第1ボタン」になっていて

そこを
　掛け間違えることはあってはならない!!
　と言ったところだろうか

更に手前にあるべきものは・・・

Mission・Vision・Value・・・
社是・理念・スローガン・行動指針・・・

表現の仕方は様々だが
こういった上位概念の作成に携わることは多い

Google同様「お客様」にフォーカスしたそれらは
　誰だって何処だって同じ・・・なのに薄い!?
　（顧客目線/顧客満足/顧客起点・・・的な）

それをも含めて
　時間をかけてリリースしても
　スタッフの反応がイマイチだったり
　中々 浸透～定着しない


理由は明確だ
そこにTOPの「断固たる覚悟」があるかないか
　＊スタッフを変えたいのではなく
　　自身が変わるという強い想いがあるかないか
　＊その想いと姿勢を背中で見せられるかどうか

大袈裟ですかねw

でもそれがあるかないかで
　その後の風土や文化が
　劇的に変わっていった企業を
　私自身が見てきたのも事実


・最も大事なものって何だろう？
・ユーザーを理解するって何だろう？

そここそが大切なのは間違いない
だって
　世界中が評価し活用し
　無くてはならない存在・・・Googleが
　「第1ボタン」に掲げているのだから


絶対に間違えてはならないメッセージを
「真剣」に刷り込めるか否か

そのメッセージの表層やフレーズではなく
　その本質や重要性や信念を刺せるかどうか
　～　全てTOP次第だっ!!　～

10番目まで気を抜かず・・・

『「すばらしい」では足りない（❿）』
　・一番であることはゴールではない
　・まだ達成できないとわかっていることを目標設定
　・他者の評価だけでなく求められるのは実用性
　・本当に社会や人々の役に立っているか

この10番目も圧倒的だし
　ユーザー目線がガッツリ入ってますよね

重ねて
　これをGoogleに言われちゃうと
　洒落になりませんよねw


さて「10の事実」・・・・
　一つでも
　その発想や思考や方向性を
　意識していきたいですし

そこに感化される必要は無いけれど
　今を生きる（ひとつの）指標であることは
　間違いないかと思うのです


【 第1ボタンはユーザー !!
　 それ以外は全て後からついてくる !! 】

最も大切なモノを
最も大切だと声にして

そして時には その一番目に
　違った感情や損得やエゴが来たとしたら
　潔く指摘しあえる空気があってこそ・・・
　
まずは初めてユーザーに
　何かしらが届くのかも知れませんね

Googleさん　まずはそこから襟を正します

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