■経営者マインド■ 徹底的にこだわる☆
おはようございます・
行政書士 シニアライフカウンセラー 山口里美です。
一気に初冬の寒さですね。
本日は、皆様にお考えいただきたいお話です。
たとえば、個人病院に診察に行った際、他に少し気になる症状があり、
「先生、ここも気になるんですが」と相談しました。
A医師は、
「それは〇科のことでしょうね。私は専門ではありませんが、〇〇先生を紹介しましょうか」
と、親切に紹介してくれたり、あるいは、〇〇科の専門であると教えてくれました。
一方、B医師は、「ここは〇〇科ですから、他を探してください」
と答えました。
さて、今後皆さんは、どちらの医師と長くお付き合いしたいでしょうか。
私は、A医師です。
もちろん、B医師の判断も間違えていないのですが、要するに答え方だと思うのです。
目の前の患者さんは、自分が抱えている疾患が内科なのか、外科なのか、わからないこともあります。
その際に、バサッっと切り取って答えてしまうのか、
「それはこうだよ」とか「専門家を紹介する」と答えることができるかどうかで、
目の前の患者さんの安心度が変わると思います。
これは、私たち専門家にも当てはまると思います。
目の前の相談者の困りごとが、「自分の範疇外だ」と悟ったとき、
「他の方を紹介できるかどうか」あるいは、相談者を安心させる回答ができるかどうかで
専門家の「腕」が問われると思います。
自分の領域であるかどうかを判断するため、他の分野のことも学ばねばなりません。
人を紹介しようと思えば、人脈を構築しなければなりません。
そもそも、目の前の方の困りごとを「一人で解決できる」と思うほうが驕りがあると思います。
自分の専門外の領域の皆様とも、信頼関係を構築できる自分でありたいと思います。
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