■経営者マインド■ 徹底的にこだわる☆
おはようございます。
司法書士 行政書士 シニアライフカウンセラー 山口里美です。
週末も、シニアライフカウンセラー資格受験の皆様のため、
WEB講義に登壇させていただいておりました。
仕事柄、この時期でも各地を移動、宿泊することがあります。
先日、数度以上利用しているホテルに入室すると、
部屋のデスクにメッセーが置かれておりました。
「今回で●回目のご利用でございます！
本日も山口様にお越し頂けましたことをありがたく思います」と手書きでした。
慌ただしい日々の中、このメッセージでどれだけ癒されたかわかりません。
「選ばれること」を当たり前としないホテルの姿勢を感じました。
私自身も、お客様や社員への小さなメッセージを大切にしております。
お得意様から、ありがたく仕事を頂きながら、その量が増えると
「忙しいのに」「またこの仕事か」「もっと良い仕事が欲しい」
と愚痴を口にする社員が現れます。
そんな時に限って、トラブルが起こります。
お仕事を頂くのは、選んでいただけるのは、当たり前ではありません。
少しでも奢りの心が見えた時、神はお灸をすえるのだと思います。
大きな組織も砂上の楼閣です。
奢っていないか、初心を忘れていないか。
今日も自問自答しながら、月末業務に集中いたします。
皆様も、お気をつけて佳き日をお過ごしください。
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