■経営者マインド■ 長く続けることが大切☆
おはようございます！
司法書士 行政書士 シニアライフカウンセラー の山口里美です。
先日、ある有名企業の社長様とお食事を共にする時間がありました。
そこである方のお話となり、
「紹介先の仕事が成り立ったのに、紹介した人への報告がない」ことを指摘されていました。
「そういう人は、早晩駄目でしょう」とも。
周りの社長さん方も同意見でした。
業務でも、何度も繰り返し伝えておりますが、「報告・連絡・相談」の大切さ。
指示をした上司はそれを覚えておりますし、
報告がないことは気が気ではありません。
更に、クレームがあったにもかかわらず上席に報告をしないと、
結果、トラブルとなり取引先を失う大事態につながります。
ましてや、企業対企業となると
「気が利がない担当者」「気が利かない社長」「気が利かない会社」となり、
信用を失います。
多くの場合、お客様は指摘をしてくれません。
黙って、違う専門家、違うお店、違うサービスを探します。
私も、同じモノを買うのであれば
気が利かないお店にはクレームを上げたりせず、他の店を利用します。
人に信頼されるための第一歩。
「報告・連絡・相談」をまず徹することです。
単純なことですが、徹する人が少ない。
皆様も、佳き木曜日をお過ごしください。
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