■経営者マインド■ 徹底的にこだわる☆
おはようございます！
司法書士 行政書士 シニアライフカウンセラー 山口里美です。
本日は、広島のNHK文化センター様でのセミナー。
大雨の予報もあり、天候がとても心配でしたので、早朝から広島入りしております。
交通機関の都合により、講師が穴を開けるわけには参りませんね！
お陰さまで、現在、未だ雨は降っておりません。
先日、とても親しい女性経営者が仰ったひとこと。
「最近は、売上が低迷したいる会社ほど、
自分の領域の知識に乏しい経営者や社員が多い」と。
とてもドキッとしました。
本当にその通りだと感じます。
例えば、私たちの世界では、
「司法書士」として、金融機関から登記業務をご依頼いただいているからには、
登記業務につては誰よりも秀でるほど研鑽を積まねばなりません。
「民事信託をお受けします」と謳っているのなら、その領域の知識を磨かねばなりません。
お客様との面談を数多く経験させていただいているのならば、
マナー、ヒアリング、情報共有、提案力、優れていなければなりません。
さて、弊社は本当に徹底できているだろうか？？
人の言葉で気づかされることばかりですね。
私も、最近は時間の工夫が大変となりましたが、
新法は常に勉強しますし、他の方の講演も積極的に拝聴します。
でも、まだまだ足りない。もっともっと学びたい。
そして、インプットだけではなくアウトプットで、
実際の客様にお役に立つように誠心誠意努めることも大切。
当たり前ですが、これを徹底している専門家こそ、
お客様にご信頼いただけるのだと信じ、今日も、更に高みを目指します。
皆様も、佳き日曜日をお過ごし下さい。
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